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Manuel technique
10 Emballage/Renvoi de
marchandises
Les modules et périphériques mal emballés peuvent entraîner des frais suite à des dommages
survenus durant le transport.
Lors du retour de produits dormakaba, respecter les indications suivantes :
dormakaba décline toute responsabilité en cas de dommages sur les produits dus à un embal-
lage insuffisant.
10.1 Périphériques complets
L'emballage d'origine est parfaitement adapté au périphérique. Il offre une protection opti-
male contre les dommages dus au transport.
Pour le renvoi de marchandises, toujours utiliser l'emballage d'origine.
Si cela n'est pas possible, utiliser un emballage excluant tout dommage sur le périphérique.
•
Utiliser une caisse de transport ou un carton robuste, avec des parois épaisses. La caisse
de transport doit être assez grande pour que l'espace libre entre l'appareil et les parois
soit de 8 à 10 cm.
•
Envelopper le périphérique avec un film plastique adéquat ou le placer dans un sac plas-
tique.
•
Envelopper le périphérique avec une quantité suffisante d'isolant, p. ex. de mousse iso-
lante ou de coussins d'air. Toute possibilité de déplacement du périphérique à l'intérieur
de l'emballage doit être exclue.
•
Pour l'isolation, utiliser exclusivement des matériaux exempts de poussière et respectueux
de l'environnement.
10.2 Modules électroniques
Les modules électroniques, tels que circuits imprimés, lecteurs, etc., sensibles aux décharges
électrostatiques, doivent être stockés, transportés et expédiés dans des emballages de pro-
tection spécifiques ESD. L'emballage de modules électroniques ne doit être effectué que sur
des postes de travail sécurisés ESD et exécuté par des personnes familiarisées avec les
consignes de protection générales ESD et les appliquant.
Le retour de modules électroniques dans des emballages disposant d'une protection ESD suf-
fisante est la condition préalable
•
pour faire valoir des droits éventuels à garantie en cas de dysfonctionnements de toute
nature.
•
pour la livraison de circuits imprimés et de composants électroniques dans le cadre d'une
procédure d'échange.
Afin de garantir un standard de qualité élevé, les composants électroniques livrés sans protec-
tion ESD suffisante ne seront ni examinés, ni réparés mais seront directement éliminés.
10.3 Identification
Un dossier complet de renvoi des marchandises et une identification correcte permettent de
traiter rapidement la demande. S'assurer qu'un bon de livraison est joint à chaque paquet. Le
bon de livraison doit contenir les informations suivantes :
•
Nombre de périphériques ou de composants par paquet.
•
Numéros d'articles, numéros de série, désignations, numéro de commande.
04046491 - 11/2018
Emballage/Renvoi de marchandises
dormakaba Gestionnaire de porte 91
15 - E3xx
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