Table des Matières
Publicité
Introduction
L'Assistance clients HP propose une assistance d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes les
fonctionnalités de votre HP DesignJet. Ce service fournit une expertise d'assistance complète et éprouvée et tire
profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients une assistance technique unique de bout en bout. Les
services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de
réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance.
Pour en savoir plus sur l'Assistance clients HP, rendez-vous sur notre site
téléphonez-nous (voir
Pour enregistrer votre garantie, visitez
Services professionnels HP
Centre de connaissances
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours optimales de
vos produits et solutions HP DesignJet.
Rejoignez la communauté HP au Centre de compétence, votre communauté d'impression grand format pour un
accès 24 heures/24, 7 jours/7 à l'adresse :
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
●
des téléchargements — les microprogrammes, pilotes, logiciels, profils de papier, etc. les plus récents,
●
un support technique — dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore,
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir d'applications
●
logicielles spécifiques,
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits — produits, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
●
Le Centre de compétence est accessible, en fonction de votre produit, aux adresses suivantes :
http://www.hp.com/go/Z6610/support/
●
http://www.hp.com/go/Z6810/support/
●
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant vos
préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux options
de temps de réponse possibles.
188 Chapitre 17 Assistance clients HP
Contacter l'assistance HP à la page
http://register.hp.com/
http://www.hp.com/go/graphicarts/
190).
ou
FRWW
Publicité
Table des Matières
Dépannage
