Table des Matières
Publicité
Solution: Si l'appareil Tout-en-un HP partage la ligne téléphonique avec d'autres types
d'équipement téléphonique, tels qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou une boîte de
commutation à plusieurs ports, le niveau du signal de télécopie peut être réduit. Le niveau du
signal peut également être réduit si vous utilisez un séparateur de ligne téléphonique ou si vous
connectez des câbles supplémentaires pour rallonger le câble téléphonique. Un signal réduit
peut provoquer des problèmes pendant la réception de la télécopie.
•
Si vous utilisez un séparateur de ligne ou des câbles de rallonge, retirez-les et connectez
l'appareil Tout-en-un HP directement à la prise téléphonique murale.
•
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les
équipements sauf l'appareil Tout-en-un HP de la ligne téléphonique et essayez de recevoir
une télécopie. Si vous recevez des télécopies correctement lorsque les autres équipements
sont déconnectés, le problème provient de l'un ou de plusieurs de ces équipements.
Reconnectez-les un à un et essayez de recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce
que vous ayez identifié le ou les équipements à l'origine du problème.
Cause: La mémoire de l'appareil Tout-en-un HP est saturée.
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et qu'une erreur s'est
produite au niveau de l'appareil Tout-en-un HP, la mémoire risque d'être saturée par un trop
grand nombre de télécopies non imprimées, l'appareil Tout-en-un HP cessant alors de répondre
aux appels. Si une erreur empêche l'appareil Tout-en-un HP d'imprimer des télécopies,
consultez l'écran pour obtenir des informations sur l'erreur en question. Vérifiez également si
les problèmes suivants existent :
•
L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la télécopie.
•
Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
•
Un bourrage papier s'est produit.
•
La porte d'accès aux cartouches d'encre est ouverte. Fermez la porte d'accès aux
cartouches d'encre, comme illustré ci-dessous.
•
L'ensemble tête d'impression est bloqué. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension,
retirez les objets qui bloquent l'ensemble tête d'impression (y compris les éventuels
matériaux d'emballage), puis remettez-le sous tension.
Résolvez tous les problèmes détectés. Si des télécopies non imprimées sont stockées en
mémoire, l'appareil Tout-en-un HP procède à leur impression.
Remarque
Pour libérer la mémoire, vous pouvez également supprimer les télécopies en
mémoire en mettant l'appareil Tout-en-un HP hors tension.
Cause: Une erreur empêche l'appareil Tout-en-un HP de recevoir des télécopies et le
paramètre Réception sauvegarde télécopies est réglé sur Désactivé.
Solution: Vérifiez si les problèmes suivants sont survenus :
•
L'appareil Tout-en-un HP est hors tension. Appuyez sur le bouton Allumé pour mettre
l'appareil sous tension.
•
L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la télécopie.
Dépannage de la configuration du télécopieur
69
Publicité
Table des Matières
Dépannage
