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Solution
•
Assurez-vous que l'appareil Tout-en-un HP est connecté au port désigné pour la télécopie
et le téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini sur
le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Remarque
Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports pour un
équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter un port au
téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. Si vous avez
des problèmes lors de la connexion de votre convertisseur RNIS au port de télécopie
et de téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs fonctionnements. Il est nommé
"multi-combi" ou un terme similaire.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil Tout-en-un HP avec un système
téléphonique PBX ou une ligne RNIS, reportez-vous à la section
l'appareil Tout-en-un HP avec un autocommutateur ou une ligne RNIS, » page
•
Essayez de régler le paramètre Vitesse de télécopie sur Moyen (14400) ou Lent (9600).
Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est trop élevée.
Solution: Il se peut que vous deviez réduire la vitesse d'envoi et de réception des télécopies.
Essayez de régler le paramètre Vitesse de télécopie sur Moyen (14400) ou Lent (9600) si
vous utilisez l'un des dispositifs suivants :
•
Un service téléphonique via Internet
•
Un système PBX
•
Un protocole FoIP (télécopie sur Internet)
•
Un service RNIS
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est peut-être branché à une prise téléphonique murale
configurée pour des téléphones numériques.
Solution: Veillez à bien connecter l'appareil Tout-en-un HP à une ligne téléphonique
analogique ; dans le cas contraire, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier que votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique
classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre
ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez
l'appareil Tout-en-un HP à une ligne téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP partage la ligne téléphonique d'un service DSL et le modem
DSL n'est pas correctement relié à la terre.
Solution: Si le modem DSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut provoquer des
interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité
acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité
acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond.
Si vous percevez une émission sonore
1.
Mettez le modem DSL hors tension et arrêtez toute alimentation pendant au moins
15 minutes.
2.
Mettez le modem DSL sous tension.
3.
Ecoutez à nouveau la tonalité. Si vous n'entendez aucun bruit de fond, essayez d'envoyer
ou de recevoir une télécopie.
Remarque
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si
l'appareil Tout-en-un HP interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette
procédure.
Dépannage de la configuration du télécopieur
« Cas C : configuration de
25.
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