Résolution Des Problèmes D'installation De Logiciels En Réseau - HP Photosmart C7200 All-in-One Série Guide D'utilisation

Chapitre 5
Solution: Désinstallez le logiciel Tout-en-un HP, puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement les applications d'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion,
puis réinstallez le logiciel Tout-en-un HP. Une fois l'installation terminée, vous pouvez réactiver
l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion. Si des messages contextuels du pare-feu
apparaissent, vous devez toujours accepter ou autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel Tout-en-un HP de redémarrer votre
ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel
espion avant de réinstaller le logiciel Tout-en-un HP. Vous pouvez réactiver votre application
de pare-feu une fois l'installation terminée. Si des messages contextuels du pare-feu continuent
d'apparaître, vous devez toujours accepter ou autoriser ces messages.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu.
Cause: Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre
ordinateur.
Solution: Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation.
Remarque
sessions du VPN.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Mettez l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Résolution des problèmes d'installation de logiciels en réseau
Cette section traite des problèmes de configuration réseau que vous pourriez rencontrer après avoir
établi la connexion réseau, inséré le CD et lancé l'installation du logiciel.
J'ai reçu un message indiquant une erreur dans la configuration requise : Pas de
TCP/IP
Cause: Votre carte de réseau local (LAN) n'est pas installée correctement.
Solution: Assurez-vous que votre carte LAN est correctement installée et configurée pour
TCP/IP. Reportez-vous aux instructions fournies avec votre carte LAN.
L'écran Imprimante introuvable apparaît pendant l'installation
Cause: Un pare-feu, un anti-virus ou un programme anti-logiciel espion empêchent
l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre ordinateur.
Solution: Désinstallez le logiciel Tout-en-un HP, puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion, puis
désinstallez et réinstallez le logiciel Tout-en-un HP. Une fois l'installation terminée, vous pouvez
réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion. Si des messages
contextuels du pare-feu apparaissent, acceptez ou autorisez-les.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel pare-feu.
Cause: Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre
ordinateur.
Solution: Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation.
Remarque
sessions du VPN.
Cause: Le câble Ethernet n'est raccordé ni au routeur, ni au commutateur, ni au concentrateur
ou bien il est défectueux.
56 Dépannage et assistance
Les fonctionnalités de l'appareil Tout-en-un HP seront limitées pendant les
Les fonctionnalités de l'appareil Tout-en-un HP seront limitées pendant les