Problemen Oplossen En Ondersteuning; De Software Verwijderen En Opnieuw Installeren - HP Photosmart D5300 Série Guide D'utilisation

2 Problemen oplossen en
ondersteuning
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen met de HP Photosmart. Hierbij
wordt met name aandacht besteed aan installatie- en configuratieproblemen en aan een aantal
problemen met betrekking tot de werking van de apparatuur. Raadpleeg voor meer informatie de
Help op het scherm die bij de software werd geleverd.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP Photosmart op de computer wordt
aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP Photosmart-software op de computer is
geïnstalleerd. Als u de HP Photosmart op uw computer hebt aangesloten voordat dit gevraagd werd
in het software-installatiescherm, dient u de volgende stappen uit te voeren:
Algemene installatieproblemen oplossen
1. Koppel de USB-kabel los van de computer.
2. Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3. Start de computer opnieuw op.
4. Schakel de HP Photosmart uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat opnieuw
in.
5. Installeer de HP Photosmart-software opnieuw.
Let op
weergegeven waarin u wordt gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten.
Raadpleeg het achterblad van deze handleiding voor contactinformatie voor ondersteuning.

De software verwijderen en opnieuw installeren

U moet de software mogelijk verwijderen en opnieuw installeren als de installatie onvolledig is of als
u de USB-kabel op de computer hebt aangesloten voordat er een bericht is weergegeven waarin u
wordt gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten. Verwijder de
toepassingsbestanden voor de HP Photosmart niet zomaar van de computer. Verwijder deze
bestanden op de juiste manier met het hulpprogramma voor het verwijderen van de installatie dat
bij de HP Photosmart is meegeleverd.
De software verwijderen van een Windows-computer en opnieuw installeren
1. Klik op de Windows-taakbalk Start, Instellingen, Configuratiescherm (of gewoon
Configuratiescherm).
2. Dubbelklik op Programma's toevoegen/verwijderen (of klik op Een programma
verwijderen).
3. Selecteer Stuurprogramma HP Photosmart en klik hierna op Wijzigen/verwijderen.
Volg de instructies op het scherm.
4. Koppel de HP Photosmart los van de computer.
5. Start de computer opnieuw op.
Opmerking
opnieuw opstart. Sluit de HP Photosmart pas op de computer aan nadat u de installatie van
de software hebt voltooid.
6. Plaats de cd-rom van de HP Photosmart in het cd-romstation van uw computer en start
vervolgens de installatie opnieuw.
7. Volg de instructies op het scherm en in de Installatiehandleiding van de HP Photosmart.
Sluit de USB-kabel pas op de computer aan als er op het scherm een bericht wordt
Het is belangrijk dat u de HP Photosmart loskoppelt voordat u de computer

Problemen oplossen en ondersteuning

101