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Dépannage
L'appareil ne peut pas imprimer sur le réseau
L'appareil est introuvable sur le réseau, même après une installation réussie
Problème
Vous utilisez un logiciel de sécurité.
Aucune adresse IP disponible n'a été
affectée à l'appareil.
La dernière tâche d'impression
a échoué.
J'ai vérifié et essayé toutes les
solutions précédentes, mais
l'appareil n'imprime toujours pas.
Problèmes liés aux logiciels de sécurité
Problème
Vous avez choisi de ne pas autoriser
l'accès quand la boîte de dialogue
d'alerte de sécurité s'est affichée lors
de l'installation standard, lors de
l'installation de BRAdmin Light ou de
l'impression.
Des numéros de port incorrects sont
utilisés pour les fonctions réseau
Brother.
Solution
Consultez la section Problèmes liés aux logiciels de sécurité à la page 207.
Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.
Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de votre
ordinateur et de votre appareil sont corrects et situés sur le même réseau.
Consultez votre administrateur réseau pour savoir comment vérifier
l'adresse IP et le masque de sous-réseau.
Vérifiez les réglages de l'adresse IP, du masque de sous-réseau et d'autres
paramètres du réseau à l'aide de l'Outil de paramétrage d'imprimante.
Consultez la section Modification des paramètres de l'étiqueteuse P-touch
à la page 85.
Si la tâche d'impression ayant échoué est toujours dans la file d'attente de
votre ordinateur, supprimez-la.
Par exemple, si vous utilisez Windows 7 :
Utilisez le bouton Démarrer, [Périphériques et imprimantes], puis
sélectionnez votre appareil dans [Imprimantes et télécopieurs].
Double-cliquez sur l'icône de l'appareil, puis sélectionnez [Annuler tous
les documents] dans le menu [Imprimante].
Désinstallez le pilote d'imprimante et les logiciels, puis réinstallez-les.
Solution
Si vous avez choisi de ne pas autoriser l'accès lorsque la boîte de dialogue
d'alerte de sécurité s'est affichée, la fonction de pare-feu de votre logiciel de
sécurité peut bloquer l'accès. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer
l'accès sans afficher de boîte de dialogue d'alerte de sécurité. Pour autoriser
l'accès, reportez-vous aux instructions de votre logiciel de sécurité ou
consultez le fabricant.
Les fonctions réseau de Brother utilisent le numéro de port suivant :
BRAdmin Light i Numéro de port 161 / Protocole UDP.
Pour plus d'informations sur l'ouverture du port, consultez les instructions
du logiciel de sécurité ou contactez le fabricant.
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