Moneris Go Mode D'emploi page 65

Message d'erreur
Échec d'ouverture de session
Oups, un problème est survenu.
Sign in failed
Looks like something went
wrong.
Imprimante sans papier
Inactivité
Montant de conclusion non
valide
Oups, un problème est survenu.
Problème Système
Non Traitable
Recommencez S.V.P.
MD
Moneris Go : Utiliser votre terminal
Problème et solution
Appuyez sur OK pour fermer le message.
Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont les
bons lorsque vous ouvrez la session.
Remarque : Ce message s'affiche en anglais. Cependant, dès qu'un
utilisateur ouvre une session, la langue de l'interface sera en français si le
français est la langue établie dans le profil de l'utilisateur.
Le terminal n'a plus de papier.
Chargez un nouveau rouleau de papier dans l'imprimante. Au besoin,
consulter la section « Installer le papier pour les reçus" dans le guide
Installer votre terminal à la page
/appareils/monerisgo
Un échec de communication s'est produit.
Réessayez ce que vous tentiez de faire. Si le problème persiste, consultez
le message d'erreur « Aucune connexion / Oups, il semblerait que vous
n'êtes pas connecté à Internet. » ci-dessus.
Ce message s'affiche lorsque le montant de la conclusion est supérieur de
1500$ et plus que 4 fois le montant de la préautorisation préalable. Pour
éviter cette erreur, réduisez le montant de la conclusion. Si nécessaire,
annulez la préautorisation (page 28), et puis traitez une nouvelle
préautorisation (page 24) ou traitez plutôt un achat.
Deux options s'offrent à vous :

Pour effectuer une nouvelle tentative, appuyez sur Réessayer.

Pour essayer de traiter une transaction, appuyez sur Retour à la vente.
Réessayez ce que vous tentiez de faire. Si le message d'erreur s'affiche de
nouveau, communiquez avec Moneris.
Il se peut que le problème soit lié à la carte du client.
Essayez de traiter la transaction une autre fois. Si la carte ne fonctionne
toujours pas, demandez au client une autre carte ou un autre mode de
paiement.
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