Moneris Go Mode D'emploi page 64

Dépannage
Messages d'erreur
Un message s'affiche à l'écran si une erreur survient. Dans le tableau ci-dessous, repérez le message d'erreur qui
s'affiche sur le terminal et essayez la solution présentée. Si le message d'erreur s'affiche de nouveau,
communiquez avec le service à la clientèle de Moneris en composant le numéro sans frais
Message d'erreur
Aucune connexion
Oups, il semblerait que vous
n'êtes pas connecté à Internet.
No connection
Whoops, it looks like you are
not connected to the Internet.
MD
Moneris Go : Utiliser votre terminal
Problème et solution
Le terminal ne parvient pas à se connecter à Moneris.
Pour connecter le terminal au réseau 4G, suivez les étapes ci-dessous :
1. Appuyez sur OK pour fermer le message d'erreur.
2. Au besoin, glissez l'écran vers le bas, à partir du haut de l'écran, pour
afficher la barre d'état. Vérifiez le niveau de charge de la pile et
chargez-la, au besoin. Consultez la section Utilisation de la pile à la
page 9.
3. Confirmez la connexion de votre terminal à un réseau 4G ou 3G en
vérifiant que le symbole « 4G » ou « 3G » s'affiche dans la barre d'état.
4. Vérifiez la force du signal (le nombre de barres). Il est préférable
d'avoir au moins deux barres pour communiquer avec le serveur de
Moneris.
5. Redémarrez votre terminal. Appuyez sur le bouton d'alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant deux secondes jusqu'à ce qu'un menu
s'affiche. Appuyez sur Reboot, puis sur Reboot de nouveau pour
confirmer le redémarrage.
Pour dépanner un problème de connexion Wi-Fi, suivez les étapes ci-
dessous :
1. Appuyez sur OK pour fermer le message d'erreur.
2. Au besoin, glissez l'écran vers le bas, à partir du haut de l'écran, pour
afficher la barre d'état. Vérifiez le niveau de charge de la pile et
chargez-la, au besoin. Consultez la section Utilisation de la pile à la
page 9.
3. Confirmez que votre terminal est à la portée de votre routeur sans fil.
4. Assurez-vous que le terminal est connecté au réseau Wi-Fi souhaité.
5. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est fonctionnel. Communiquez
avec votre fournisseur de service Internet ou le centre de service de
votre réseau, au besoin.
6. Redémarrez votre terminal. Appuyez sur le bouton d'alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant deux secondes jusqu'à ce qu'un menu
s'affiche. Appuyez sur Reboot, puis sur Reboot de nouveau pour
confirmer le redémarrage.
1 866 319-7450.
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