Assistance À La Clientèle Hp - HP DeskJet 895C Série Guide D'utilisation

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Dépannage
Assistance à la clientèle HP
Plusieurs possibilités vous permettront
d'obtenir des réponses à vos questions sur
le fonctionnement de votre imprimante ou
des conseils pour résoudre les problèmes
rencontrés dans le cadre de son utilisation.
Assistance en ligne
Si vous disposez d'un modem et d'un
abonnement Internet, vous pouvez
accéder à de nombreux services
regorgeant d'informations sur votre
imprimante.
Assistance en ligne à la clientèle HP
Trouvez rapidement la solution ! Pour
obtenir des réponses sur les produits HP,
visitez le site d'assistance à la clintèle HP à
l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support/home_products.
Vous y trouverez instantanément de
précieux conseils sur l'impression, les
dernières mises à jour logicielles et des
informations sur les nouveautés HP — le
site vous accueille 24 heures sur 24, sept
jours sur sept.
Forums d'utilisateurs
Un espace convivial, une source
d'informations intarissable. Joignez-vous
aux forums d'utilisateurs HP. En consultant
les messages laissés par d'autres, vous
trouverez des réponses à vos propres
questions. Vous pouvez aussi poser des
questions et consulter ensuite les
réponses : d'autres utilisateurs
expérimentés et des opérateurs système se
feront un plaisir de vous communiquer
leurs idées et leurs suggestions. L'accès aux
forums se fait directement à partir du site
http://www.hp.com/support/home_products.
Logiciel d'impression
Le logiciel d'impression (également appelé
gestionnaire d'impression) permet à
l'imprimante de communiquer avec
l'ordinateur. Pour obtenir un logiciel
d'impression, plusieurs possibilités vous
sont offertes :
•
Téléchargez-le sur le site Web d'HP
(http://www.hp.com/support/
home_products).
•
Si vous vous trouvez aux Etats-Unis,
vous pouvez commander une mise à
jour en composant le numéro
suivant :
(661) 257-5565.
Le prix des mises à jour correspond au
coût du support utilisé auquel
s'ajoutent les frais d'expédition.
•
Si vous habitez hors des Etats-Unis et si
vous n'êtes pas en mesure de
télécharger le gestionnaire sur le site
Web d'HP, contactez le centre
d'assistance à la clientèle HP le plus
proche. Reportez-vous à la page 72.
Réparation de votre imprimante
Si vous pensez que votre imprimante HP a
besoin d'être réparée, contactez le Centre
d'assistance téléphonique HP. Si une
réparation s'avère nécessaire, notre
représentant se chargera de toutes les
modalités. Ce service est gratuit durant la
période de garantie de votre imprimante.
Hors garantie, les pièces et la main-
d'oeuvre nécessaires pour les réparations
vous seront facturées.
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