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Services dédiés aux opératrices
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En régime de nuit, les appels généraux sont alors orientés
d'une façon immédiate :
•
Vers des postes de nuit désignés. Une installation peut
comporter 10 postes dits de nuit qui, en régime de nuit, ont
des droits à services équivalents à ceux appliqués aux
opératrices en régime de jour.
•
Vers une éventuelle sonnerie générale pouvant faire partie
de votre installation téléphonique.
La désignation des postes de nuit dépend de la programmation
de votre installation.
En sus, les appels généraux peuvent aussi être orientés en
parallèle vers une destination de renvoi de nuit qui est
programmable, au jour le jour, par vous-même ou une autre
opératrice au moment de la désactivation de sa position.
La destination de ce renvoi de nuit programmable peut être un
numéro interne ou un numéro externe à l'installation.
Pour traiter le cas des appels généraux aiguillés vers une
éventuelle sonnerie générale, les usagers de votre installation
sont généralement capables d'intercepter un appel général en
sonnerie générale. Voir section
Des usagers ayant leurs postes en pilotage d'appels peuvent
aussi intervenir pour répondre aux appels généraux en régime
de nuit. Ces usagers reçoivent alors la présentation des appels
généraux en parallèle aux équipements précédents. Voir
section
"Services orientés
opératrices".
Remarque :
Votre installation peut aussi être dotée
d'un standard automatique venant le plus souvent en
complément d'une messagerie vocale également
intégrée. Ce standard automatique peut être actif en
régime de jour et/ou en régime de nuit. Dans le premier
cas, il permet de vous délester d'un certain nombre
d'appels. Dans le second cas, il permet que les appels
généraux soient typiquement orientés vers une boîte
vocale commune qui est d'utilisation réservée à toutes
les opératrices de votre installation. Voir aussi section
"Services de messagerie
Remarque :
Un renvoi de nuit programmé par une
opératrice a préséance sur l'exploitation d'un standard
automatique tel que ci-dessus.
"Services orientés
opératrices".
vocale".
MD Evolution - Dialog 4425 IP Vision
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