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Services orientés opératrices
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Services orientés opératrices
Au-delà des services accessibles ou pouvant être attribués à
tout usager de poste Dialog 4425 IP Vision, des services
supplémentaires sont également disponibles à destination des
opératrices d'un système.
Dans ce cadre, on trouve les services suivants :
•
Service pilotage d'appels : ce service permet aux
opératrices de contrôler leur état actif ou inactif vis-à-vis
du traitement des appels généraux d'un système, en
fonction de leurs périodes de vacation.
•
Service portier : une installation peut être éventuellement
équipée d'un portier dont les appels sont usuellement
traités par les opératrices.
•
Service interception d'appels en sonnerie générale : une
installation peut être éventuellement équipée d'une
sonnerie générale vers laquelle sont orientés les appels
généraux en cas de saturation ou d'absence des
opératrices.
•
Service renvoi tiers complet : ce service permet aux
opératrices de programmer tout type de renvoi d'appels
pour le compte d'un usager, sans restriction.
Fonction de droits particuliers pouvant être attribués à votre
poste, vous pouvez vous-même avoir aussi accès à ces
services plus particulièrement orientés opératrices.
Les opératrices ont par ailleurs accès aux services suivants :
•
Service offre ou intrusion en tiers : ce service permet aux
opératrices d'intervenir dans une communication en cours
pour présenter un appel urgent à écouler.
•
Service outrepassement de l'état ne pas déranger d'un
poste : ce service permet, de façon similaire, de ne pas
tenir compte de l'état ne pas déranger d'un poste pour lui
présenter un appel urgent à écouler.
MD Evolution - Dialog 4425 IP Vision
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