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Service de support électronique
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Service de devis électronique
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
Service d'informations électronique
l
info@dell.com
Service AutoTech
Le service de support technique automatique de Dell — AutoTech — fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquentes des
clients de Dell.
Quand vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Vous pouvez
même interrompre votre session AutoTech et la continuer plus tard. Le numéro de code que le service AutoTech vous fourni vous permet de
reprendre votre session là où vous l'avez arrêtée .
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support
technique. Pour obtenir un numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la rubrique de numéros de contact de votre région.
Service TechFax
Dell utilise au maximum le fax pour mieux vous servir. Vous pouvez appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours
sur sept pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
En utilisant un téléphone à touches, vous avez accès à une liste complète de sujets. Les informations techniques demandées vous sont
transmises en l'espace de quelques minutes au numéro de fax que vous aurez indiqué. Pour obtenir le numéro de TechFax à contacter reportez-
vous à la section de numéros de contact pour votre région.
Système automatisé de suivi des commandes
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer
les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Pour obtenir un numéro de téléphone à appeler, reportez-
vous à la rubrique de numéros de contact de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique de Dell à la tête de l'industrie est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour répondre à vos questions
concernant le matériel Dell.
Nos employés de support technique sont fiers de leurs accomplissements : plus de 90 pour cent des problèmes et questions sont résolus en un
appel gratuit qui dure en général moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts utilisent des données stockées sur votre système de Dell
pour mieux comprendre vos questions. Notre équipe de support technique utilise un système de diagnostics par ordinateur pour fournir
rapidement des réponses précises à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell,
à votre pays mentionné dans « Contacter Dell
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, appelez le
service clientèle de Dell Computer Corporation. Assurez-vous d'avoir votre facture à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir un
numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la rubrique de numéros de contact de votre région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous voulez passer une commande, visitez le site web
de Dell à l'adresse http://www.dell.com. Pour savoir quel numéro de téléphone composer pour parler à un spécialiste des ventes, consultez «
Contacter Dell
».
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reportez-vous à la rubrique « Avant d'appeler
».
», puis composez le numéro correspondant
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