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12 Présentation
Retour des produits
En cas de retour d'un produit à Welch Allyn à des fins de maintenance, veillez à déterminer les
informations suivantes :
•
Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série. Vous pouvez trouver ces
informations sur les étiquettes du produit et du numéro de série à l'arrière du boîtier.
•
Adresse exhaustive pour l'expédition du retour.
•
Nom de contact et numéro de téléphone.
•
Instructions spéciales d'expédition.
•
Bon de commande ou numéro de carte de paiement si le produit n'est pas sous garantie.
•
Description complète du problème ou de la demande d'entretien.
1.
Obtenez un numéro RMA. Contactez Welch Allyn et demandez un numéro RMA ou accédez à
notre site Web :
https://www.hillrom.com/en/services/explore-our-self-service-tools/repair-status-request/.
2.
Expédiez l'appareil à Welch Allyn en respectant les directives d'emballage suivantes :
a.
REMARQUE Welch Allyn n'accepte pas les produits retournés sans
numéro RMA.
Retirez de l'emballage les éléments ci-après : la batterie, tous les tuyaux, les connecteurs,
les câbles, les capteurs, les cordons d'alimentation ainsi que tout autre produit et
équipement auxiliaires, à l'exception des éléments qui pourraient être associés au
problème.
Conditions de retour des batteries lithium-ion
•
Utilisez le transport terrestre pour retourner les batteries.
•
Si vous renvoyez plusieurs batteries, emballez chaque batterie séparément.
•
Ne regroupez pas plusieurs batteries dans un seul paquet.
•
Utilisez l'emballage fourni par Welch Allyn ou le fabricant de la batterie.
•
N'emballez pas une batterie défectueuse dans des bagages enregistrés ou à la main en
cas de transport aérien.
Emballage
•
Si vous retournez la batterie avec l'appareil, retirez la batterie, enfermez-la dans un sac
en plastique antistatique et placez-la dans l'emplacement réservé à cet effet près de
l'appareil dans le carton d'emballage d'origine.
•
Si vous retournez la batterie séparément, placez-la dans le sac en plastique de la
batterie de rechange et dans la boîte de livraison.
Moniteur Welch Allyn® Connex® Spot
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