Dépannage; Types De Problèmes Potentiels - Brother QL-710W Guide De L'utilisateur

Référence
10 Dépannage
Si des problèmes se produisent alors que vous utilisez cet appareil, les solutions
suivantes peuvent vous aider à les résoudre.
Types de problèmes potentiels
Problème
L'imprimante Brother QL
n'imprime pas ou une erreur
d'impression s'affiche.
Le voyant d'état n'est pas
allumé.
Une erreur de transmission
de données s'affiche sur
le PC/Mac.
Les étiquettes sont bloquées
dans le coupe-rouleau.
L'étiquette ne s'éjecte pas
correctement après
l'impression.
Après avoir remplacé le rouleau
alors que la fonctionnalité Macro
complémentaire était activée,
le style de mise en page n'a
pas été mis à jour.
®
(Windows uniquement)
L'icône de Macro
complémentaire de P-touch ne
s'affiche pas dans Microsoft
®
Word. (Windows uniquement)
• Le câble est-il lâche ?
Vérifiez si le câble est correctement branché.
• Le rouleau DK est-il correctement installé ?
Si ce n'est pas le cas, retirez le rouleau DK et réinstallez-le.
• Reste-t-il suffisamment de rouleau ?
Vérifiez s'il reste suffisamment de rouleau.
• Le couvercle du compartiment à rouleau DK est-il ouvert ?
Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK
est fermé.
• Une erreur d'impression ou de transmission s'est-elle produite ?
Mettez l'imprimante Brother QL hors tension puis rallumez-la. Si
le problème persiste, contactez votre revendeur Brother.
• Si l'imprimante est connectée via un concentrateur USB,
connectez-la directement au PC. Si cela ne fonctionne toujours
pas, testez la connexion à un autre port USB.
• Le cordon d'alimentation est-il correctement inséré ?
Vérifiez si le cordon d'alimentation est inséré. S'il l'est
correctement, faites un test en le branchant sur une autre prise
électrique.
• Le port approprié a-t-il été sélectionné ? (Windows
uniquement)
Vérifiez si le port approprié est sélectionné dans la liste
« Imprimer vers » de la boîte de dialogue des Propriétés de
l'imprimante.
• L'imprimante Brother QL est-elle en mode de refroidissement
(le voyant d'état clignote en orange) ?
Attendez que le voyant d'état arrête de clignoter, puis relancez
l'impression.
• Contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur
Brother local.
• Assurez-vous que la voie d'éjection de l'étiquette n'est pas
bloquée.
• Vérifiez si le rouleau DK est correctement positionné en le
retirant puis en le réinstallant.
• Assurez-vous que le couvercle du rouleau DK est correctement
fermé.
• Fermez P-touch Editor pour désactiver la Macro
complémentaire, puis réactivez-la.
®
• Microsoft Word a-t-il été lancé depuis Microsoft
®
• Microsoft Word a-t-il été sélectionné comme éditeur par
défaut pour Microsoft
En raison de limitations inhérentes au programme, la Macro
®
complémentaire de Microsoft
les paramètres ci-dessus. Quittez Microsoft
relancez Microsoft
Solution
® ®
Outlook ?
®
Word n'est pas compatible avec
®
Word.
®
® ®
Outlook ?
® ®
Outlook et
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