Dépannage; Types De Problèmes Potentiels - Brother QL-710W Guide De L'utilisateur

Référence
10 Dépannage
En cas de problème avec l'appareil, consultez la liste suivante pour le résoudre.
Types de problèmes potentiels
Problème
L'imprimante Brother QL
n'imprime pas ou une erreur
d'impression est générée.
Le bouton de tension n'est pas
allumé.
Une erreur de transmission de
données s'affiche sur le PC/
Mac.
Des étiquettes sont coincées
dans le massicot.
L'étiquette n'est pas éjectée
correctement après
l'impression.
Après avoir remplacé le rouleau
alors que la fonctionnalité Macro
complémentaire était activée, le
style de mise en page n'a pas
été mis à jour. (Windows
uniquement)
L'icône du module
complémentaire P-touch Add-In
n'est pas affichée dans
®
Microsoft Word. (Windows
uniquement)
• Le câble est-il lâche?
Vérifiez que le câble est fermement inséré.
• Le rouleau DK est-il correctement installé?
Sinon, enlevez le rouleau DK et réinstallez-le.
• Reste-t-il assez de rouleau?
Vérifiez qu'il reste suffisamment de rouleau.
• Le couvercle du logement du rouleau DK est-il ouvert?
Vérifiez que le couvercle du compartiment à rouleau DK est
fermé.
• Une erreur d'impression ou de transmission s'est-elle produite?
Mettez l'imprimante Brother QL hors tension, puis de nouveau
sous tension. Si l'incident persiste, contactez votre distributeur
Brother.
• Si l'imprimante est connectée par l'intermédiaire d'un
concentrateur USB, connectez-la directement à l'ordinateur.
Sinon, essayez de la connecter à un autre port USB.
• Le cordon d'alimentation est-il correctement connecté?
Vérifiez le cordon. S'il est correctement connecté, branchez-le
dans une autre prise de courant.
• Le port correct est-il utilisé? (Windows
Vérifiez que le port correct est choisi dans la liste « Imprimer sur
le port suivant » de la boîte de dialogue des propriétés de
l'imprimante.
• L'imprimante Brother QL fonctionne-t-elle en mode de
refroidissement? (Le voyant Statut clignote-t-il de couleur
orange?)
Attendez que le voyant Statut arrête de clignoter, puis relancez
l'impression.
• Contactez votre distributeur Brother.
• Vérifiez que le chemin d'éjection de l'étiquette n'est pas
obstrué.
• Vérifiez que le rouleau DK est correctement installé en le
retirant et en le réinstallant.
• Vérifiez que le couvercle du rouleau DK est fermé
correctement.
• Fermez P-touch Editor pour désactiver la fonctionnalité Macro
complémentaire, puis réactivez-la.
®
®
• Microsoft Word a-t-il été démarré à partir de Microsoft
®
Outlook ?
®
• Microsoft a-t-il été sélectionné comme éditeur de messagerie
par défaut pour Microsoft
Du fait des limitations du programme, le module
®
complémentaire Microsoft
paramètres ci-dessus. Quittez Microsoft
®
Microsoft Word.
Solution
®
uniquement)
® ®
Outlook ?
®
Word ne fonctionne pas avec les
®
Outlook
19
®
®
, et relancez