Table des Matières
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Problème
Impossible de numériser en
utilisant la TWAIN ou WIA
sur un ordinateur équipé de
Windows Server 2008 ou de
Windows Server 2008 R2.
Problèmes de l'utilitaire Pilote/Imprimante du
scanner
Problème
Impossible de récupérer les
données du carnet d'adresses
depuis l'imprimante sur
l'éditeur du carnet d'adresses.
Le pilote TWAIN ne peut
pas se connecter à
l'imprimante.
Action
Installez la fonction Desktop Experience sur
l'ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Outils
N :1
d'administration, puis cliquez sur Gestionnaire de
serveur.
Sous Vue d'ensemble des fonctions, cliquez sur
N :2
Ajouter fonctions.
Activez la case à cocher Desktop Experience, puis
N :3
cliquez sur Suivant et ensuite sur Installer.
Redémarrez l'ordinateur.
N :4
Action
Vérifiez que votre ordinateur et l'imprimante sont
correctement connectés avec le câble USB.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
Vérifiez que le pilote d'impression est installé sur votre
ordinateur. (L'éditeur de carnet d'adresses récupère les
données du carnet d'adresses via le pilote
d'impression.)
Vérifiez que votre ordinateur et l'imprimante sont
correctement connectés avec le câble USB.
Vérifiez que l'imprimante est allumée. Si l'imprimante
est allumée, redémarrez-la en coupant l'alimentation
puis en la rebranchant.
Si une application de numérisation est en cours,
fermez cette application une fois, relancez l'application
puis essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Diagnostic de pannes
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