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Incidents liés au port série
Utilisez les informations ci-dessous pour résoudre les incidents liés au port série et aux périphériques
qui y sont connectés.
Symptôme : Le port série est inaccessible.
Actions :
• Assurez-vous que le câble série est correctement connecté au port série de l'ordinateur et au périphérique
série. Si le périphérique série dispose d'un cordon d'alimentation, assurez-vous qu'il est relié à une prise
de courant correctement mise à la terre.
• Si le périphérique série est équipé d'un interrupteur d'alimentation marche/arrêt, assurez-vous qu'il
est en position marche.
• Si le périphérique série est équipé d'un interrupteur de connexion Online, assurez-vous qu'il est en
position Online.
• Si le périphérique série est une imprimante, assurez-vous que le papier est chargé correctement.
• Vérifiez que les logiciels fournis avec le périphérique série sont correctement installés. Reportez-vous à la
documentation relative à l'option du périphérique série.
• Vérifiez que la carte du port série, si vous en avez installé une, est bien en place.
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic (voir « Programmes de diagnostic » à la page
113 pour obtenir les instructions correspondantes). Pour obtenir une assistance technique, voir Chapitre 11
« Assistance technique » à la page 117.
Incidents logiciels
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
• « Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre correct » à la page 111
•
« Un logiciel ne fonctionne pas » à la page 111
Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre
correct
Symptôme : Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre correct.
Action : Certains logiciels développés avant l'an 2000 triaient les dates sur les deux derniers chiffres de
l'année, en considérant que les deux premiers chiffres étaient 19. Les dates ne sont donc pas triées dans
le bon ordre. Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières
sont souvent accessibles sur le Web.
Un logiciel ne fonctionne pas
Symptôme : Un logiciel ne fonctionne pas.
Actions :
• Les logiciels sont souvent dotés de systèmes d'aide en ligne intégrés qui fournissent des instructions pour
la plupart des tâches. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'exécution d'une tâche dans un logiciel,
consultez l'aide en ligne correspondante. Pour accéder à l'aide en ligne, vous utilisez généralement
un menu ou un bouton et souvent, la touche F1.
• Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de Windows ou d'un de ses composants, consultez
l'aide de Windows.
• Pour déterminer si un incident est lié à un logiciel récemment installé, vérifiez les points ci-dessous :
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
111
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