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Risoluzione dei problemi di base
Se non è possibile stampare:
1. Assicurarsi che i cavi siano correttamente connessi, scollegandoli completamente e collegandoli nuovamente.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa. Il pulsante di accensione (On) deve essere acceso con una luce bianca.
Visitare il sito Web HP Diagnostic Tools all'indirizzo www.hp.com/go/tools per scaricare utilità di diagnostica
gratuite da utilizzare per risolvere i problemi comuni della stampante.
Windows
Assicurarsi che la stampante sia impostata come
dispositivo di stampa predefinito:
• Windows 8: fare clic o toccare l'angolo superiore
destro della schermata per aprire la barra degli
accessi, fare clic sull'icona Impostazioni, fare clic
o toccare Pannello di controllo, quindi fare clic
o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.
• Windows 7: nel menu Start di Windows, fare clic su
Dispositivi e stampanti.
• Windows Vista: sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti.
• Windows XP: sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti e fax.
Assicurarsi che la stampante sia accompagnata da
un segno di spunta all'interno di un cerchio. Se la
stampante non è selezionata come predefinita, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
stampante e scegliere Imposta come stampante
predefinita dal menu.
Se si utilizza un cavo USB e non si riesce ancora
a stampare o se non è stato possibile completare
l'installazione del software:
1. Estrarre il CD dall'unità CD/DVD del computer
e scollegare il cavo USB dal computer.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD del software della stampante nell'unità
CD/DVD e seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo per installare il software della stampante.
Non collegare il cavo USB finché non viene
espressamente richiesto.
4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
Riconoscimenti
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli
Stati Uniti.
All manuals and user guides at all-guides.com
Mac
Controllare la coda di stampa:
1. In Preferenze di Sistema, fare clic su Stampa
e Scansione (Stampa e Fax in OS X v10.6).
2. Fare clic su Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i seguenti pulsanti per gestire il processo
di stampa:
• Elimina: consente di annullare il processo di
• Riprendi: consente di riprendere un processo di
5. Qualora siano state apportate delle modifiche,
provare a stampare di nuovo.
Riavviare e reimpostare:
1. Riavviare il computer.
2. Reimpostare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo di
Se non è ancora possibile stampare, reimpostare il
sistema di stampa e disinstallare il software:
Per ripristinare il sistema di stampa:
1. In Preferenze di Sistema, fare clic su Stampa
e Scansione (Stampa e Fax in OS X v10.6).
2. Tenere premuto il tasto CTRL mentre si fa clic
sull'elenco a sinistra, quindi scegliere Ripristina
sistema di stampa. Successivamente, l'elenco di
stampanti nelle preferenze di stampa e scansione
(stampa e fax in OS X v10.6) risulterà vuoto.
3. Aggiungere la stampante da utilizzare.
Per disinstallare il software:
1. Scollegare la stampante dal computer.
2. Aprire la cartella Applicazioni/Hewlett-Packard.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller e seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.
stampa selezionato.
stampa in pausa.
alimentazione.
alimentazione e accendere la stampante.
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