ABL eM4 Twin Instructions D'installation page 49

NOTE
Commande de pièces de rechange
Pour commander des pièces de rechange, vous devez créer le ticket d'assistance correspondant dans la section
Service > Support > Spare parts du site web d'ABL. En plus de vos données d'adresse, indiquez le code article
de la pièce de rechange ainsi que la quantité souhaitée. Si vous ne connaissez pas le code article du produit,
vous pouvez ajouter une description de la pièce de rechange et, le cas échéant, envoyer un fichier contenant des
informations supplémentaires (par ex. une photo). En cas de questions, l'équipe d'assistance vous contactera.
Solution rapide pour les problèmes courants
En cas de problème, il n'est toutefois pas nécessaire de contacter immédiatement l'assistance ABL, car il existe dans
la plupart des cas une solution simple. Par conséquent, vérifiez toujours les points suivants avant de créer un ticket.
Description
Le véhicule électrique n'est pas détecté.
Cause et solution suggérée
ƒ Le câble de charge n'est pas correctement branché.
• Débranchez le câble de charge du côté du véhicule et du côté du point de charge. Ensuite, rebranchez-le
d'abord côté véhicule, puis côté prise de charge de la Wallbox.
• Examinez le câble de charge et remplacez-le si nécessaire.
DANGER !
Danger dû aux tensions électriques
Si le câble, la prise ou le connecteur de charge sont visiblement endommagés, vous ne devez en aucun cas effec-
tuer une nouvelle charge. Retirez le câble de charge et remplacez-le si nécessaire.
Description
L'interface HMI de la Wallbox est inactive, et les compteurs électriques ne donnent aucune information.
Cause et solution suggérée
ƒ La Wallbox n'est pas raccordée au secteur.
• Vérifiez le disjoncteur en amont dans l'installation du bâtiment et ré-enclenchez-le si nécessaire.
• Vérifiez le câble d'alimentation et réparez-le si nécessaire.
ƒ La Wallbox est défectueuse.
• Contactez le service clientèle ABL (voir « Contact » en page II).
• Si la Wallbox doit être remplacée, veuillez contacter le revendeur chez qui vous l'avez achetée.
ATTENTION !
Mise hors service de la Wallbox en cas de dysfonctionnement persistant
Si la Wallbox affiche constamment des messages d'erreur, mettez-la hors service (voir plus loin) et contactez le
service clientèle ABL (voir « Contact » en page II).
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