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Sujet parent:
Impossible de numériser via un réseau
Si vous rencontrez des problèmes de numérisation sur un réseau, essayez ces solutions :
• Consultez l'écran du pilote du scanner pour voir si des messages d'erreur s'affichent. Si vous avez
activé la notification par courriel lorsque l'évènement se produit, vous pouvez rapidement connaître
l'état.
• Assurez-vous que l'ordinateur et le scanner sont connectés au même réseau (ou sous-réseau/VLAN).
• Rapprochez le scanner et l'ordinateur ou l'appareil intelligent du point d'accès.
• Si vous ne pouvez pas numériser à partir du bouton
d'avoir redémarré votre ordinateur après avoir installé le logiciel du produit. De plus, démarrez Epson
Scan 2 avant de numériser avec le bouton
• Si vous avez installé le logiciel Epson ScanSmart, appuyer sur le bouton
scanner lance automatiquement Epson ScanSmart, via une connexion USB ou sans fil (ES-
C320W/RR-400W). Pour des instructions sur la numérisation avec Epson ScanSmart, consultez les
renseignements d'aide dans le logiciel.
• Si vous numérisez un original de grande taille à une résolution élevée, il est possible qu'une erreur de
communication réseau survienne. Essayez de numériser à une résolution inférieure.
• Si la communication réseau a été interrompue lors du démarrage d'Epson Scan 2 ou d'Epson
ScanSmart, quittez Epson Scan 2 ou Epson ScanSmart, attendez quelques secondes et redémarrez
le programme. Si Epson Scan 2 ou Epson ScanSmart ne peut pas redémarrer, éteignez le scanner,
rallumez-le et essayez de redémarrer le programme de nouveau.
• Vérifiez le paramètre de connexion réseau dans Epson Scan 2 Utility.
• Vous devrez peut-être désactiver le pare-feu et le logiciel antivirus sur votre routeur ou point d'accès.
• Si vous voyez apparaître le message « L'appareil réseau n'est pas disponible: en cours d'utilisation
par un utilisateur », il est possible qu'une erreur de communication entre le scanner et l'ordinateur se
soit produite. Redémarrez le scanner.
• Si la fonction de pare-feu est activée, il est possible que le scanner ne soit pas détecté par Epson
Scan 2 Utility. Ouvrez Epson Scan 2 Utility, entrez l'adresse IP de votre scanner et cliquez sur
Ajouter.
• Si le scanner et l'ordinateur ne peuvent communiquer et qu'ils sont connectés au même réseau (sous-
réseau ou VLAN), vérifiez si votre routeur utilise le séparateur privé et désactivez-le, au besoin.
Suivez les instructions dans la documentation de votre routeur pour désactiver le séparateur privé.
Résolution des problèmes
de démarrage du scanner, assurez-vous
de démarrage.
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de démarrage de votre
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