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• Si vous connectez votre scanner via USB, utilisez seulement le câble USB fourni avec le scanner.
Assurez-vous qu'il est directement raccordé à votre ordinateur plutôt qu'à un concentrateur USB.
• Pour la numérisation Wi-Fi (ES-C320W/RR-400W), vérifiez que votre scanner est appairé avec votre
ordinateur. Cliquez sur Changer sur l'écran principal d'Epson ScanSmart et sélectionnez le scanner
que vous souhaitez utiliser.
• Assurez-vous que le scanner n'est pas connecté à un autre ordinateur via USB. Une connexion USB a
la priorité sur une connexion Wi-Fi.
• Assurez-vous qu'Epson ScanSmart et Epson Scan 2 sont bien installés. Réinstallez le logiciel, au
besoin.
• Sous Windows, assurez-vous que le scanner est listé sous Périphériques d'acquisition d'images
dans Gestionnaire de périphériques.
Sujet parent:
Le logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement
Si votre logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement, essayez ces solutions :
• Assurez-vous que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire et qu'il satisfait les
exigences système selon votre système d'exploitation.
• Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode attente ou
veille. Si c'est le cas, quittez le mode attente ou veille et redémarrez le logiciel de numérisation.
• Assurez-vous que le produit est sous tension.
• Assurez-vous que le logiciel de numérisation est installé.
• Assurez-vous que votre produit est bien branché à votre ordinateur.
• Si vous avez mis à jour votre système d'exploitation, mais que vous n'avez pas réinstallé le logiciel de
numérisation, essayez de le réinstaller.
• Sous Windows, assurez-vous que le produit est listé sous Périphériques d'acquisition d'images
dans Gestionnaire de périphériques.
• Vérifiez que le bon produit est sélectionné en utilisant Epson Scan 2 Utility.
• Branchez le produit directement à l'ordinateur. Il est possible que le produit ne fonctionne pas
correctement lorsqu'il est branché à un concentrateur/commutateur USB.
• Si vous utilisez un programme compatible TWAIN, assurez-vous que le bon produit est sélectionné
pour le paramètre Scanner ou Source.
• Vérifiez que la connexion Wi-Fi fonctionne correctement. Essayez d'éteindre et d'allumer le routeur
sans fil (ES-C320W/RR-400W).
Résolution des problèmes de numérisation
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