Cisco 7800 Serie Mode D'emploi page 23

Votre téléphone
Pour des informations détaillées sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-technical-reference-list.html.
Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Dépannage
Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d'identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone.
Étape 3 (Facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Rapport qualité.
Étape 2 Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
des appels.
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Dépannage
Votre téléphone
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