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• Essayez de redémarrer votre routeur en suivant les instructions dans la documentation du routeur.
Remarque: Si vous lisez ces instructions en ligne, la connexion Internet sera coupée lorsque vous
redémarrerez le routeur.
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de restrictions d'accès (comme le filtrage des adresses MAC)
configurées sur votre routeur ou point d'accès sans fil. Si des restrictions d'accès ont été mises en
place, enregistrez l'adresse MAC du produit sur le routeur ou point d'accès. Pour obtenir l'adresse
MAC de votre produit, imprimez une feuille d'état réseau. Consultez ensuite les instructions dans la
documentation de votre routeur ou point d'accès pour des directives sur l'ajout d'une adresse à la liste.
• Si votre routeur ou point d'accès sans fil ne diffuse pas son nom de réseau (SSID), suivez les
instructions fournies avec votre produit pour la saisie manuelle du nom de réseau sans fil.
• Si la sécurité sans fil a été activée sur votre routeur ou point d'accès sans fil, vous devez déterminer le
type de sécurité utilisé et tout mot de passe ou phrase passe requis pour la connexion. Ensuite,
assurez-vous de saisir correctement la clé WEP ou la phrase passe WPA.
• Vérifiez si votre ordinateur limite les canaux sans fil disponibles. Si tel est le cas, assurez-vous que
votre point d'accès sans fil utilise l'un des canaux utilisables et passez à un canal utilisable, au besoin.
• Si vous ne pouvez pas connecter votre produit à un appareil en utilisant Wi-Fi Direct, il est possible
que le nombre d'appareils connectés à votre produit dépasse le nombre maximum permis (4).
Imprimez une feuille d'état réseau ou accédez à Web Config dans le navigateur de votre appareil, puis
vérifiez le nombre d'appareils connectés. Si 4 appareils sont déjà connectés, déconnectez un appareil
en supprimant le SSID du produit à l'écran Wi-Fi de cet appareil. Si moins de 4 appareils sont
connectés, vérifiez l'exactitude des autres paramètres réseau, déplacez votre appareil plus près du
produit et essayez de vous connecter de nouveau.
• Si vous utilisez une connexion Wi-Fi et qu'elle est coupée, le mot de passe Wi-Fi Direct de votre
appareil pourrait avoir été modifié. Au besoin, supprimez les paramètres de connexion DIRECT-
xxxxxxxx existants à partir de votre appareil et entrez un nouveau mot de passe. Consultez la
documentation de votre appareil pour les instructions.
• Si vous connectez votre produit à un ordinateur Windows en utilisant Wi-Fi Direct et qu'il sélectionne
automatiquement le mode de point d'accès, il est possible que vous éprouviez des difficultés à
accéder à une connexion Internet de faible priorité. Vérifiez la connexion réseau ou les paramètres
d'adaptateur dans le panneau de commande Windows et réglez le paramètre Métrique Internet à
100 pour votre version du protocole Internet.
Sujet parent:
Résolution des problèmes de réseau
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