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Assistance offerte par hp.com
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web d'assistance technique HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/support.
Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens jusqu'à la page d'assistance concernant votre moniteur.
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté les astuces de dépannage de cette section, vous
devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Pour obtenir les coordonnées de l'assistance technique,
reportez-vous à la documentation imprimée livrée avec le moniteur. Avant d'appeler, ayez à votre disposition les
éléments suivants :
Numéro du modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
n
N° de série du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur ou sur l'écran OSD dans le menu
n
Informations)
Date d'achat (voir la facture)
n
Conditions dans lesquelles le problème est survenu
n
Messages d'erreur reçus
n
Configuration du matériel
n
Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez
n
Localisation de l'étiquette des capacités électriques
L'étiquette des capacités électriques collée sur le moniteur indique le numéro du produit et le n° de série. Ces numéros
peuvent vous être demandés lorsque vous prenez contact avec HP à propos de votre modèle de moniteur.
L'étiquette indiquant les capacités électriques du moniteur est située à l'arrière de celui-ci.
Manuel de l'utilisateur
Dépannage
A–3
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