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Page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour
afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La dernière
page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans fil détectables dans les environs, ainsi que la
force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour votre réseau qui n'est pas
utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera les performances de votre réseau).
REMARQUE : Pour obtenir la liste des réseaux sans fil détectés à proximité, la transmission radio sans fil
doit être activée. Si elle est désactivée ou si l'imprimante est connectée par Ethernet, cette liste ne s'affiche
pas.
La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le
réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement cette page.
Rapport sur la qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la
faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions
n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la qualité d'impression afin
de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans fil
Lorsque vous imprimez le rapport de test sans fil, divers tests sont exécutés pour contrôler les conditions de
la connexion sans fil de l'imprimante. Ce rapport affiche les résultats des tests. Si un problème est détecté, un
message indiquant comment le régler figure en haut du rapport. Les détails importants de la configuration
sans fil se trouvent au bas du rapport.
rapport de test d'accès au Web
Imprimez le rapport d'accès Web pour identifier les problèmes de connexion Internet qui peuvent affecter les
Services Web.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint et Applications
d'impression, vérifiez ce qui suit :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
●
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
●
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
●
Configuration des services Web.
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez que vous
●
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Problèmes de connexion réseau.
FRWW
Résolution des problèmes à l'aide des services Web 151
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