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votre langue, il est possible que vous soyez redirigé vers le site Web HP Mobile Printing d'un(e) autre
pays/région ou dans une autre langue.
Réparation d'une connexion Ethernet
Procédez aux vérifications suivantes :
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet
●
est branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le
câble est branché.
Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune
●
incidence sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le pare-
feu empêche votre ordinateur de se connecter à l'imprimante, utilisez l'utilitaire de dépannage du pare-
feu en ligne HP pour résoudre le problème.
HP Print and Scan Doctor
●
Exécutez le HP Print and Scan Doctor pour résoudre automatiquement le problème. L'utilitaire tentera de
diagnostiquer et de résoudre le problème. Il se peut que l'HP Print and Scan Doctor ne soit pas
disponible dans toutes les langues.
Problèmes liés à l'imprimante
ASTUCE :
Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement
les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est pas disponible dans toutes
les langues.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
●
électrique en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
Si l'alignement échoue, vérifiez que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans le bac d'entrée. Si
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le bac d'entrée contient du papier de couleur, l'alignement de la tête d'impression échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
●
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Entretien de la tête
et des cartouches.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
●
Rendez-vous sur le site www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
FRWW
Problèmes liés à l'imprimante 149
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