Ouvrez Un Dossier De Soutien Technique Au Niveau De Hp Printos; Si Vous N'êtes Pas Enregistré Auprès De Hp Printos; Hp Proactive Support; Assistance Clients Hp - HP Latex R1000 Guide De L'utilisateur

Ouvrez un dossier de soutien technique au niveau de HP PrintOS

Si vous acceptez l'invitation à participer à HP PrintOS qui vous est envoyé au cours de l'installation de votre
imprimante, et si HP Proactive Support est activé sur votre imprimante, vous pouvez ouvrir un dossier de soutien
technique à http://www.printos.com. Les informations sur votre dossier seront déjà dans le système d'assistance
HP, ce qui permet de simplifie et d'accélérer l'activité d'assistance.
Si vous n'avez pas accepté l'invitation à participer à HP PrintOS lors de l'installation de l'imprimante, vous pouvez
vous l'enregistrer maintenant à http://www.printos.com.
Si vous n'êtes pas enregistré auprès de HP PrintOS
Si la prise en charge de votre imprimante est fournie par un prestataire de services HP agréé, il doit être votre
contact lorsque vous demandez de l'aide. Dans le cas contraire, contactez l'assistance HP, accessible par
téléphone ou e-mail.
Veuillez disposer de vos numéro de série, numéro de produit et détails de contact.

HP Proactive Support

HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante, particulièrement
coûteuses, en identifiant en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Cet outil
est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à réduire les coûts d'assistance et à optimiser la
productivité, et ce, d'une touche sur l'écran.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la valeur de
votre investissement, augmenter la durée de disponibilité de l'imprimante et réduire les coûts de gestion de
l'imprimante.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afi de gagner un temps
précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de disponibilité de votre
imprimante et les coûts y afférents
Vous pouvez activer l'outil HP Proactive Support dans l'Internal Print Server en touchant Préférences >
Connectivité > Assistance à distance.
Si Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous informe. Dans certains cas, la solution peut être
appliquée automatiquement ; dans d'autres cas, il se peut que vous soyez invité à effectue une procédure visant
à résoudre le problème.

Assistance clients HP

L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficie de toutes les
fonctionnalités de votre imprimante. Ce service fournit une expertise de support complète et éprouvée et tire
profi des nouvelles technologies, afi d'offri à ses clients un support technique unique de bout en bout. Les
services incluent installation et configuration outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de
réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance. Pour plus d'informations sur HP Customer Care, accédez à l'adresse :
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
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