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Flambée excessive /
Chaleur inégale.
Les flammes produites par
les brûleurs sont jaunes et
vous détectez une odeur de
gaz.
Les flammes se détachent
du brûleur, accompagnées
d'une odeur de gaz et
possiblement une difficulté
d'allumage.
Le brûleur ne s'allume pas
avec l'allumeur mais
s'allume avec une
allumette.
Le régulateur murmure.
Les brûleurs ne s'allument
pas les uns aux autres.
La peinture semble peler à
l'intérieur du couvercle.
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE / RETOURS
Avant de contacter le bureau de service du clientele, veuillez prendre note, que notre guide de dépanage est maintenent disponible sur le net a
www.napoleongrills.com. Ici, vous trouver beaucoup d'information comme les instructions de d'opération et de nettoyage et comment remplacer
les pièces. Contactez le manufacturier directement pour obtenir des pièces de rechanges et faire des réclamations sur garantie. Le département
de service est à votre disposition entre 9 AM et 5 PM (heure normale de l'est) au 1-888-820-8686 ou fax au 1-705-727-4282. Pour qu'une
réclamation soit traitée, l'information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Une description concise du problème («cassé» n'est pas suffisant).
4. Preuve d'achat (copie de la facture).
Dans quelques cas, le département du service peut demander de leur retourner la pièce pour des fins d'inspection avant de fournir une pièce de
rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l'attention du département de service avec l'information suivante :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Une description concise du problème («cassé» n'est pas suffisant.
3. Preuve d'achat (copie de la facture).
4. Un numéro de « SPC » - fourni par le représentant du département de service.
Avant de contacter le département de service, veuillez prendre note que les items suivants ne sont par couverts par la garantie :
-coûts de transport, bris et frais d'exportation
-main-d'oeuvre pour l'enlèvement et l'installation de la pièce
-coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème
-décoloration des pièces en acier inoxydable
-bris des pièces suite à un manque d'entretien ou de maintenance, ou utilisation de nettoyeurs non appropriés (nettoyeur à fourneau)
Plaques de brûleur mal
installées.
Mauvais préchauffage
Amas excessif de graisse et de
cendres sur les plaques de
brûleur et dans le tiroir
d'égouttement.
Possibilité de toiles d'araignée,
d'autres débris ou d'un mauvais
ajustement des volets d'air.
Mauvais ajustement des volets
d'air.
La pile est déchargée ou installée
incorrectement.
Fil de l'électrode lâche.
Mauvais allumeur de rechange.
Mauvais écart du bout de
l'électrode.
Les flammes se séparent du
brûleur.
Problème normal en temps
chaud.
Les orifices sont bouchées à
l'arrière du brûleur.
Accumulation de graisse sur les
surfaces internes.
Assurez-vous que les plaques de brûleur sont installées de
façon adéquate. Consultez les instructions d'assemblage.
Préchauffez le gril à l'aide des deux brûleurs principaux
pendant 10 à 15 minutes.
Nettoyez les plaques de brûleur et le tiroir d'égouttement
régulièrement. Ne tapissez pas le tiroir d'égouttement avec
du papier d'aluminium. Consultez les instructions de
nettoyage.
Enlevez le brûleur et nettoyez-le complètement. Consultez
les instructions d'entretien. Ouvrez les volets d'air un peu
tout en suivant les règles.
(ceci doit être effectué par un installateur de gaz qualifié)
Fermez légèrement les volets d'air selon les instructions
d'ajustement des volets d'air.
(ceci doit être effectué par un installateur de gaz qualifié)
Remplacez avec des piles AAA à grande capacité. Installez la
pile avec la borne positive (+) vers le haut.
Assurez-vous que le fil de l'électrode soit poussé bien au
fond sur le terminal derrière l'allumeur.
Le système à 1 étincelle ne fonctionnera qu'avec un
allumeur de ce type
Assurez-vous que la boîte de connection est bien fixée et
que la distance entre l'électrode et celle-ci est entre 1/8" et
3/16". La distance peut être ajustée en poussant la boîte
vers l'extérieur.
Fermez le volet d'air légèrement - voir le problème précédent.
Ceci n'est pas un défaut. Il est causé par une vibration à
l'intérieur du régulateur et n'affecte en rien la performance et
la sécurité du gril à gaz.
Nettoyez les orifices du brûleur. Consultez les instructions
d'entretien.
Ceci n'est pas un défaut. Le pelage est causé par la
graisse qui durci et sèche comme des éclats de peinture
qui pèlent. Un nettoyage régulier préviendra ce problème.
Consultez les instructions de nettoyage.
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