LG LDE4413 Serie Manuel Du Propriétaire page 108

52 FONCTION SMART DIAGNOSIS
FONCTION SMART
DIAGNOSIS
Si vous éprouvez des problèmes avec votre électroménager,
celui-ci a la capacité de transmettre des données au centre
d'information à la clientèle de LG par l'intermédiaire de votre
téléphone. Les modèles équipés de la technologie NFC ou
du Wi-Fi peuvent également transmettre des données à un
téléphone intelligent à l'aide de l'application LG SmartThinQ.
MC
Smart Diagnosis
Centre dʼinformation à la clientèle
• Pour les électroménagers avec le logo
Cette méthode vous permet de parler directement à l'un
de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre les
données transmises par l'appareil et les utilise pour analyser le
problème, fournissant ainsi un diagnostic rapide et efficace.
1
Appelez le centre de service LG : au Canada, 1-888-542-
2623; aux États-Unis, 1-800-243-0000.
2
Lorsque l'agent du centre de service le demande,
tenez le microphone du téléphone près du logo Smart
Diagnosis sur la cuisinière. Tenez-le à moins de 1 po
MC
(2,5 cm), mais sans toucher la cuisinière.
REMARQUE
Ne touchez aucun autre bouton ou icône sur l'écran.
3
Appuyez sur Start et maintenez la touche enfoncée
pendant trois secondes.
4
Tenez le téléphone en place jusqu'à ce que la
transmission sonore s'arrête. Il faut environ six secondes
et on voit le décompte sur l'afficheur.
5
Une fois le décompte et la transmission sonore arrêtés,
reprenez la conversation avec l'agent du centre de
service, qui sera alors en mesure de vous aider grâce à
l'analyse des données transmises.
REMARQUE
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le
téléphone pendant la transmission sonore.
• Si l'agent du centre de service n'a pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut qu'il vous
demande d'essayer de nouveau.
MC
MC
– diagnostic par le
ou .
LG SmartThinQ et Smart Diagnosis
• Pour les électroménagers avec le logo
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l'application LG
SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les problèmes
avec l'appareil sans l'assistance du centre d'information à la
clientèle de LG.
Suivez les instructions de l'application LG SmartThinQ pour
effectuer un diagnostic intelligent à l'aide de votre téléphone
intelligent.
1
Téléchargez l'application LG SmartThinQ sur votre
téléphone intelligent.
2
Ouvrez une session LG SmartThinQ. Appuyez sur Smart
Diagnosis pour passer à l'écran suivant.
MC
3
Suivez les instructions de l'application. Il est recommandé
d'utiliser Tag On, mais si cela ne fonctionne pas bien,
l'application expliquera comment utiliser le diagnostic
sonore.
4
Appuyez sur [ ] dans l'application LG SmartThinQ afin
d'obtenir un guide plus détaillé sur la fonction Tag On.
NOTE
• La fonction Smart Diagnosis
si l'appareil peut être mis sous tension à l'aide de la
touche Power. Si l'appareil ne peut pas être mis sous
tension, le dépannage doit être effectué sans utiliser la
fonction Smart Diagnosis
• Les différences de qualité entre régions peuvent affecter
la fonction.
• Vous obtiendrez une meilleure qualité de communication
et un meilleur service si vous utilisez votre téléphone
fixe.
• Une mauvaise qualité d'appel peut causer une mauvaise
transmission des données entre votre téléphone et la
cuisinière, et donc un mauvais fonctionnement de la
fonction Smart Diagnosis
MC
ou
MC
ne peut être activée que
MC
.
.
MC