Cisco 8800 Serie Guide De L'utilisateur page 102

Dépannage des appels de cadres de direction
Dépannage des appels de cadres de direction
Impossible de participer à un appel ou de transférer un appel
Vous ne pouvez transférer un appel ou participer à un appel que si vous n'avez qu'un seul appel en cours.
Appels des assistants de direction
Si votre administrateur vous a ajouté au groupe d'assistants d'un cadre de direction et que vous avez choisi de
rejoindre le groupe, vous partagez le contrôle des appels du cadre de direction avec lui-même et les autres
assistants du groupe, comme décrit ci-dessous :
• Vous pouvez lancer des appels pour le compte du cadre de direction.
• Lorsque le filtrage des appels est activé, vous recevez les appels entrants du cadre de direction en fonction
• Une fois que vous passez ou répondez à un appel, vous pouvez transférer l'appel vers le cadre. Si le cadre
• Vous pouvez participer à un appel en cours avec un cadre de direction.
• Vous pouvez transférer un appel en cours d'un cadre de direction vers vous-même.
Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant
Composez le code d'activation du service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour
lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction.
Avant de commencer
Vous faites partie du groupe d'assistants d'un cadre de direction.
Procédure
Étape 1
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Si votre administrateur a programmé la fonction de Cadre de direction sur une touche de ligne, appuyez
• Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction de Cadre de direction :
Étape 2
Si votre administrateur a configuré votre poste pour se connecter au serveur BroadWorks XSI, l'écran Assistant
s'affiche. Dans l'écran, sélectionnez Liste des assistants.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800
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des critères configurés par votre administrateur. Si un cadre de direction ou un autre assistant répond à
un appel, vous ne voyez plus l'appel sur votre poste.
de direction ne répond pas à un appel transféré, ce dernier peut être renvoyé vers vous.
sur cette dernière.
1. Appuyez sur Applications
2. Sélectionnez de Cadre de direction
.
.
Appels