Samsung HW-Q700A Mode D'emploi page 92

14 RESOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
Antes de solicitar assistência, verifique o seguinte.
O Soundbar não se liga
• Verifique se o cabo de alimentação do Soundbar está corretamente
inserido na tomada.
O Soundbar funciona de forma errática
• Após remover o cabo de alimentação, insira-o de novo.
• Remova o cabo de alimentação do dispositivo externo e tente
novamente.
• Se não existir sinal, o Soundbar desliga-se automaticamente após um
determinado período de tempo. Ligue o Ligar/Desligar. (Consulte a
página 9.)
No caso de o telecomando não funcionar
• Aponte o telecomando diretamente para o Soundbar.
• Troque as pilhas por umas novas.
O Soundbar não emite qualquer som
• O volume do Soundbar está demasiado baixo ou em silêncio. Ajuste o
volume.
• Quando ligar qualquer dispositivo externo (STB, dispositivo Bluetooth,
dispositivo móvel, etc.), ajuste o volume do mesmo.
• Para aceder à saída de som no televisor, selecione Soundbar. (Televisor
Samsung: Home ( ) → Definições ( ) → Som → Saída de Som →
Selecionar Soundbar)
• A ligação dos cabos ao Soundbar não pode estar solta. Desligue o cabo
e volte a ligá-lo.
• Remova completamente o cabo de alimentação, volte a ligá-lo e ligue
a alimentação.
• Inicialize o produto e tente novamente. (Consulte a página 29.)
O Subwoofer não emite qualquer som
• Verifique se o indicador LED na parte de trás do Subwoofer está ligado
a azul. Volte a ligar o Soundbar e o Subwoofer se o indicador estiver a
piscar a azul ou se tiver passado para vermelho. (Consulte a página 13.)
• Poderá ter problemas se houver um obstáculo entre o Soundbar e o
Subwoofer. Coloque os dispositivos numa zona afastada de obstáculos.
• A ligação pode ser interrompida por outros dispositivos que se
encontrem a emitir sinais de radiofrequência nas proximidades.
Mantenha a sua coluna afastada desses dispositivos.
• Remova o cabo de alimentação e volte a ligá-lo.
O volume do Subwoofer está demasiado baixo
• O volume original do conteúdo que está a reproduzir pode ser baixo.
Tente ajustar o nível do Subwoofer. (Consulte a página 10.)
• Aproxime a coluna do Subwoofer de si.
Caso a TV não esteja ligada via HDMI TO TV (eARC/ARC)
• Verifique se o cabo HDMI está corretamente ligado ao terminal ARC.
(Consulte a página 16.)
• A ligação pode não ser estabelecida devido à ligação do dispositivo
externo (descodificador, consola de jogos, etc.). Ligue diretamente o
Soundbar.
• O modo HDMI-CEC pode não estar ativado no televisor. Ligue o CEC no
menu do televisor. (Televisor Samsung: Home ( ) → Definições ( ) →
Geral → Gestor de Dispositivos Externos → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
• Para ligar com eARC, a função eARC no menu da TV deve estar ligada.
(Televisor Samsung: Home ( ) → Definições ( ) → Som → Definições
Especializadas → Modo HDMI-eARC (Auto))
Não há som ao ligar a TV no modo HDMI TO TV (eARC/ARC)
• O seu dispositivo não consegue reproduzir o sinal de entrada. Altere
a saída de áudio do televisor para PCM ou Dolby Digital. (Para um
televisor Samsung: Home ( ) → Definições ( ) → Som → Definições
Especializadas → Digital Output Audio Format)
O Soundbar não estabelece ligação através de Bluetooth.
• Ao ligar um novo dispositivo, mude para "BT PAIRING" para
estabelecer ligação. (Prima o botão PAIR no telecomando ou o botão
(Fonte) no corpo durante, pelo menos, 5 segundos.)
• Se o Soundbar estiver ligado a outro dispositivo, desligue esse
dispositivo primeiro para trocar de dispositivo.
• Ligue-o novamente após remover a lista de altifalantes Bluetooth no
dispositivo a ligar. (Televisor Samsung: Home ( ) → Definições ( ) →
Som → Saída de Som → Lista de Altifalantes Bluetooth)
• A ligação automática do televisor poderá estar desativada. Enquanto o
Soundbar estiver no modo "BT READY", mantenha premido o botão
no telecomando do Soundbar durante 5 segundos para selecionar ON-
TV CONNECT. Se vir OFF-TV CONNECT, mantenha premido novamente
o botão durante 5 segundos para mudar a seleção.
• Remova o cabo de alimentação, volte a ligá-lo e, em seguida, tente
novamente.
• Inicialize o produto e tente novamente. (Consulte a página 29.)
O som é cortado quando ligado através de Bluetooth
• Alguns dispositivos podem provocar interferências de rádio se
estiverem demasiado perto do Soundbar, como acontece com micro-
ondas, routers sem fios, etc.
• Se o seu dispositivo ligado através de Bluetooth se afastar demasiado
do Soundbar, poderá fazer com que o som seja cortado. Aproxime o
dispositivo do Soundbar.
• Se uma parte do seu corpo estiver em contacto com o transmissor de
Bluetooth ou se o produto for instalado em móveis de metal, o som
pode ser cortado. Verifique o ambiente de instalação e as condições
para a utilização.
Não é possível ligar à rede Wi-Fi
• Verifique se o router sem fios está ligado.
• Desligue o router, volte a ligá-lo e, em seguida, tente novamente.
• Não será possível ligar o Soundbar se o sinal sem fios for demasiado
fraco. Experimente deslocar o router para um local mais próximo
do Soundbar ou eliminar quaisquer obstáculos que estejam entre o
Soundbar e o router, se possível.
• Se o seu router sem fios for novo, será necessário reconfigurar as
definições de rede da coluna.
O Soundbar não se liga automaticamente com a TV.
• Quando desliga o Soundbar enquanto vê televisão, a sincronização da
energia com o televisor é desativada. Primeiro, desligue o televisor.
POR - 30