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14 DÉPANNAGE
Avant de contacter l'assistance, vérifiez les éléments suivants.
La Soundbar ne s'allume pas
• Vérifiez que le cordon d'alimentation de la Soundbar est correctement
inséré dans la prise.
La Soundbar fonctionne par intermittence
• Retirez le cordon d'alimentation, puis insérez-le à nouveau.
• Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil externe et
réessayez.
• En l'absence de signal, la Soundbar s'éteint automatiquement après un
certain temps. Activez l'alimentation. (Voir page 9.)
Si la télécommande ne fonctionne pas
• Pointez la télécommande directement vers la Soundbar.
• Remplacez les piles de la télécommande par des piles neuves.
La Soundbar n'émet aucun son
• Le volume de la Soundbar est trop bas ou a été mis en sourdine. Réglez
le volume.
• Si un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile, etc.)
est connecté, réglez le volume de l'appareil externe.
• Sélectionnez la Soundbar comme sortie du son du téléviseur. (TV
Samsung : Accueil (
) → Paramètres (
Sélectionnez la Soundbar)
• La connexion du câble à la Soundbar peut ne pas être desserrée.
Débranchez le câble et connectez-le de nouveau.
• Débranchez complètement le cordon d'alimentation, reconnectez-le,
puis allumez l'alimentation.
• Initialisez l'appareil et réessayez. (Voir page 29.)
Le caisson de basse n'émet aucun son
• Vérifiez si le voyant LED situé à l'arrière du subwoofer est allumé en
bleu. Reconnectez la Soundbar et le caisson de basse si le voyant
clignote en bleu ou devient rouge. (Voir page 13.)
• Vous pouvez rencontrer un problème s'il y a un obstacle entre la
Soundbar et le subwoofer. Déplacez les appareils vers une zone sans
obstacle.
• Les signaux de fréquence radio envoyés par d'autres appareils à
proximité peuvent interrompre la connexion.
Gardez l'enceinte éloignée de ces appareils.
• Débranchez puis reconnectez la fiche d'alimentation.
Le volume du subwoofer est trop faible
• Le volume original du contenu que vous écoutez peut être faible.
Essayez de régler le niveau du caisson de basse. (Voir page 10.)
• Rapprochez l'enceinte subwoofer de vous.
Si le téléviseur n'est pas connecté via HDMI TO TV (eARC/ARC)
• Vérifiez si le câble HDMI est correctement connecté à la borne ARC.
(Voir page 16.)
• La connexion peut être rendue impossible par l'appareil externe
connecté (décodeur, console de jeu, etc.). Connectez directement la
Soundbar.
) → Son → Sortie audio →
FRA - 30
• Il est possible que HDMI-CEC ne soit pas activé sur le téléviseur.
Activez CEC sur le menu TV. (TV Samsung : Accueil (
Réglages (
) → Général → Gestionnaire d'appareil externe → Anynet+
(HDMI-CEC) ON)
• Pour une connexion avec eARC, la fonction eARC doit être activée dans
le menu du téléviseur. (TV Samsung : Accueil (
→ Son → Réglages expert → Mode HDMI eARC (Auto))
Il n'y a aucun son lors de la connexion au téléviseur en mode
HDMI TO TV (eARC/ARC)
• Votre appareil est incapable de lire le signal d'entrée. Changez la
sortie audio du téléviseur sur PCM ou Dolby Digital. (Pour une TV
Samsung : Accueil (
) → Paramètres (
Format audio de la sortie numérique)
La Soundbar ne se connecte pas en Bluetooth.
• Lors de la connexion d'un nouvel appareil, passez en mode
« BT PAIRING » pour établir la connexion. (Maintenez enfoncée la
touche PAIR de la télécommande ou la touche
boîtier de la Soundbar pendant au moins 5 secondes.)
• Si la Soundbar est connectée à un autre appareil, déconnectez d'abord
cet appareil pour changer d'appareil.
• Supprimez la liste des enceintes Bluetooth sur l'appareil à connecter,
puis reconnectez-le. (TV Samsung : Accueil (
Son → Sortie audio → Liste des enceintes Bluetooth)
• La connexion automatique au téléviseur peut être désactivée. Lorsque
la Soundbar affiche « BT READY », appuyez sur la touche
télécommande de la Soundbar pendant 5 secondes pour sélectionner
ON-TV CONNECT. Si OFF-TV CONNECT s'affiche, appuyez à nouveau
sur la touche
pendant 5 secondes pour changer la sélection.
• Débranchez puis reconnectez la fiche d'alimentation, et réessayez.
• Initialisez l'appareil et réessayez. (Voir page 29.)
Le son se coupe lors d'une connexion via Bluetooth
• Certains appareils peuvent générer des interférences radio s'ils sont
placés trop très de la Soundbar (p. ex. les micro-ondes, les routeurs
sans fil, etc.).
• Si votre appareil connecté via Bluetooth est trop éloigné de la
Soundbar, il est possible que le son soit coupé. Rapprochez l'appareil
de la Soundbar.
• Si une partie de votre corps est en contact avec l'émetteur-récepteur
Bluetooth ou si le produit est installé sur un meuble en métal, il se
peut que le son coupe. Vérifiez l'environnement d'installation et les
conditions d'utilisation.
Connexion impossible en Wi-Fi
• Vérifiez si votre routeur sans fil est allumé.
• Éteignez le routeur, rallumez-le, puis réessayez.
• La Soundbar ne peut pas se connecter si le signal sans fil est trop
faible. Placez le routeur plus près de la Soundbar ou éliminez tout
obstacle entre celle-ci et le routeur, dans la mesure du possible.
• Si votre routeur sans fil est neuf, vous devrez configurer de nouveau les
paramètres réseau de l'enceinte.
La Soundbar ne s'allume pas automatiquement avec le téléviseur.
• Éteindre la Soundbar alors que vous regardez le téléviseur entraîne la
désactivation de la synchronisation de l'alimentation du téléviseur et
de la Soundbar. Commencez par éteindre le téléviseur.
) →
) → Paramètres (
)
) → Son → Réglages expert→
(Source) sur le
) → Réglages (
) →
de la
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