Contact De L'assistance Téléphonique; Au-Delà De La Période D'assistance Téléphonique; Options De Garantie Supplémentaires - HP Officejet Série Guide De L'utilisateur

Annexe B
Contact de l'assistance téléphonique
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et du Imprimante HP.
Tenez-vous prêt à fournir les informations suivantes :
• Le numéro de modèle (figurant sur l'étiquette sur la face avant de l'appareil Imprimante HP)
• Le numéro de série (figurant sur l'arrière ou au-dessous de l'appareil Imprimante HP)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement de l'appareil Imprimante HP, etc.) ?
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de
votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des programmes d'extension de garantie sont disponibles, moyennant paiement, pour
l'Imprimante HP. Visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre
langue, puis consultez la rubrique consacrée aux services et à la garantie pour plus
d'informations sur les services d'assistance étendus.
120 Assistance technique et garantie