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11 Annexe
11.1 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, étei-
gnez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL prête (Verte) ne s'al-
lume pas lorsque l'appareil
est sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît
pas le scanner. Le scanner
ne fonctionne pas correcte-
ment.
La vitesse de numérisation
est lente.
Le document a été chargé
sur le bac d'alimentation,
mais le scanner ne démarre
pas la numérisation.
Impossible d'ouvrir le capot
de l'ADF.
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est
pas raccordé.
Le scanner n'est pas correcte-
ment connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé cor-
rectement.
Le scanner est connecté via le
concentrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Le scanner est connecté via
une connexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du do-
cument est recourbé.
La vis n'est pas desserrée.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page 110), puis réinstallez le logiciel
(page 17).
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble USB
fourni.
Mettez l'appareil sous tension (page
36).
Connectez-le via une connexion USB
2.0 / USB 3.0.
Chargez le document correctement
(page 47).
Aplatissez le document (page 44) et
chargez-le à nouveau (page 47).
Desserrez la sécurité de transport (pa-
ge 18).
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