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Problème
Windows
uniquement
Lorsque je relie
l'ordinateur et
l'imprimante par un
câble USB, un
message
PÉRIPHÉRIQUE
INCONNU
s'affiche.
problèmes d'imprimante
Problème
L'impression est très
lente.
(suite page
suivante)
dépannage : problèmes d'imprimante
Cause possible
De l'électricité statique
s'est accumulée dans le
câble reliant l'ordinateur
à l'imprimante.
OU
Votre câble USB est peut-
être défectueux.
OU
Votre câble USB est peut-
être mal connecté.
OU
Le logiciel n'a pu identifier
l'imprimante; la
connexion imprimante-
USB est peut-être
défaillante.
Cause possible
Votre ordinateur ne dispose
pas de la configuration
minimale requise.
Trop de programmes sont en
cours d'exécution.
Solution
Essayez l'une des solutions suivantes :
1 Débranchez le câble USB de
l'imprimante.
2 Débranchez le cordon
d'alimentation de l'imprimante.
3 Attendez environ 10 secondes.
4 Rebranchez le cordon d'alimentation
sur l'imprimante.
5 Rebranchez le câble USB sur le port
USB situé à l'arrière de l'imprimante.
6 Si PÉRIPHÉRIQUE INCONNU
s'affiche toujours dans la boîte de
dialogue "Assistant Ajout de
nouveau matériel/Matériel détecté",
recherchez une mise à jour sur le site
www.hp.com ou contactez les
Services et assistance hp, dont vous
trouverez les coordonnées dans la
brochure Configuration du logiciel et
assistance produit fournie avec
l'imprimante.
Solution
Vérifiez la quantité de RAM (mémoire)
disponible et la vitesse d'horloge de votre
ordinateur. Reportez-vous à la section
caractéristiques de l'aide en ligne de
l'imprimante hp photosmart pour connaître
la configuration requise du système.
Fermez tous les programmes ouverts qui ne
sont pas indispensables.
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