Table des Matières
Publicité
● Connect via Gateway Server : Cette option est conçue pour le service SupportAssist centralisé où SupportAssist s'exécute sur un
serveur de passerelle fourni par le client avec un transfert de fichiers bidirectionnel et inclut les éléments suivants :
○ Fonctions Call Home
○ Prise en charge de CloudIQ et de Cybersecurity
○ Notifications logicielles
○ Téléchargement de l'environnement d'exploitation et du firmware sur le cluster depuis le site de support Dell EMC
Il inclut également l'accès distant pour le personnel de support Dell EMC. Le serveur de passerelle SupportAssist est le point unique
d'entrée et de sortie pour toutes les activités SupportAssist basées sur IP des appliances associées à la passerelle.
● Connect Directly : Cette option est conçus pour les applications SupportAssist distribuées où SupportAssist s'exécute sur des
appliances individuelles dotées du même transfert de fichiers bidirectionnel en tant que connexion par l'intermédiaire d'un serveur de
passerelle SupportAssist.
Une autre option permettant de désactiver les services est disponible. Elle n'est toutefois pas recommandée. Si vous sélectionnez cette
option, le support Dell EMC ne recevra pas de notifications sur les problèmes avec l'appliance. Vous devrez collecter les informations
système manuellement pour aider les agents du support lors du dépannage et de la résolution des problèmes de l'appliance.
Option Connexion par passerelle de SupportAssist
Lorsque vous sélectionnez l'option Connect via Gateway, votre appliance est ajoutée aux autres appliances dans un cluster
SupportAssist. Le cluster se trouve derrière une connexion sécurisée (centralisée) à la fois unique et commune entre les serveurs Dell EMC
et le serveur de passerelle hors baie. Le serveur de passerelle est le point unique d'entrée et de sortie pour toutes les activités Dell EMC
SupportAssist basées sur IP des appliances associées à la passerelle.
Le serveur de passerelle est une application de solution de support à distance qui est installée sur un ou plusieurs serveurs dédiés fournis
par le client. L'option Connect via Gateway prend en charge jusqu'à deux serveurs de passerelle, un principal et un de sauvegarde. Le
serveur de passerelle fonctionne comme un agent de communication entre les appliances associées et l'entreprise Dell EMC.
Pour configurer votre appliance afin qu'elle utilise l'option Connect via Gateway pour SupportAssist, vous devez indiquer l'adresse IP et
le numéro de port (9443 est la valeur par défaut) pour chaque serveur de passerelle. En outre, assurez-vous que le port est ouvert entre le
serveur de passerelle et l'appliance.
REMARQUE :
Le serveur de passerelle doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour l'utiliser. Les appliances
ne peuvent être qu'ajoutées à la passerelle à partir de PowerStore Manager. Si l'appliance est ajoutée à partir du serveur de
passerelle, il apparaîtra comme connecté mais ne pourra pas envoyer d'informations système.
Pour plus d'informations sur SupportAssist Gateway, accédez à la page du produit SupportAssist sur le site Web de support Dell
www.dell.com/support).
Option SupportAssist Connect Directly
Pour l'option Connect Directly, SupportAssist s'exécute directement sur le nœud principal de chaque appliance. Dans un cluster,
chaque appliance établit sa propre connexion au support Dell EMC. Le trafic n'est pas acheminé via l'appliance principale dans un
cluster. Toutefois, la fonctionnalité SupportAssist ne peut être gérée qu'au niveau du cluster, ce qui signifie que toutes les modifications
s'appliquent à chaque appliance du cluster.
Activez et configurez l'option Connect Directly à partir de la page Support Assist à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur
Settings. Elle est répertoriée sous Support dans PowerStore Manager. Ces opérations permettent de configurer l'appliance afin qu'une
connexion sécurisée soit utilisée entre elle-même et le support Dell EMC.
Lorsque vous sélectionnez l'option Connect Directly et acceptez le contrat de licence utilisateur final (EULA), l'appliance configure
une connexion sécurisée entre elle-même et le support Dell EMC. Cette option permet la connectivité du service d'accès distant avec
l'appliance vers et depuis le support Dell EMC, ainsi que le transfert de fichiers bidirectionnel. Le cas échéant, vous pouvez configurer la
connexion entre l'appliance et un serveur proxy associé (facultatif).
Lors de l'ajout d'une appliance à un cluster existant, celle-ci va détecter les paramètres SupportAssist du cluster et être automatiquement
configurée en conséquence. Si l'option Connect Directly est actuellement activée, elle sera automatiquement activée sur la nouvelle
appliance. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire. Si l'option Connect Directly ne peut pas être activée, elle n'empêche pas la
finalisation du processus d'ajout d'appliance.
(https://
SupportAssist
21
Publicité
Table des Matières
