Gérer Les Paramètres Supportassist - Dell EMC PowerStore 1000T Guide De Planification

Gérer les paramètres SupportAssist
Prérequis
SupportAssist a été initialement configuré et le contrat de licence utilisateur final (EULA) a été accepté.
À propos de cette tâche
Vous pouvez modifier les paramètres de configuration Contacts de support et du Type de connexion, afficher l'état de la
fonctionnalité, tester la connexion au support Dell et envoyer une alerte de test au support Dell.
Étapes
1. Dans PowerStore Manager, sélectionnez Paramètres et, sous Support, sélectionnez SupportAssist.
La page SupportAssist s'affiche.
2. Pour modifier les paramètres de configuration de SupportAssist, effectuez une ou plusieurs des actions suivantes, si nécessaire :
REMARQUE : Vous devez cliquer sur Appliquer pour pouvoir quitter la page Contacts de support ou Type de connexion une
fois que les modifications ont été apportées sous l'un ou l'autre de ces onglets. Sinon, une invite s'affichera pour vous demander si
vous souhaitez rester sur la page ou annuler les modifications que vous venez de saisir.
● Modifiez ou supprimez les informations du Contact principal ou du Contact secondaire, ou des deux.
REMARQUE :
Contact principal est renseigné avec les valeurs requises. En outre, les informations du Contact principal ne peuvent
être supprimées que lorsque la fonctionnalité est désactivée. Les champs Prénom et Nom du Contact principal sont
obligatoires, tout comme les champs E-mail ou Numéro de téléphone (au moins l'un des deux est requis) du Contact
principal. La saisie d'informations concernant le Contact secondaire est facultative. Vos coordonnées SupportAssist sont
essentielles pour obtenir une réponse rapide aux problèmes de support. Elles doivent donc être exactes et à jour. En outre,
vous pouvez afficher la Politique de confidentialité Dell et l'avis de télémétrie Dell Technologies en sélectionnant le lien
connexe dans le texte d'introduction Contacts de support.
● Cliquez sur Activé/Désactivé pour activer ou désactiver SupportAssist.
REMARQUE :
● Modifiez l'option Type de connexion pour définir celle que vous souhaitez utiliser et fournissez toutes les informations connexes
requises.
○ Pour l'option Connect via Gateway :
Spécifiez l'adresse IP de chaque serveur de passerelle, le serveur primaire et, s'il est disponible, le serveur de sauvegarde.
￭
REMARQUE :
l'utiliser.
Si le port qui sera utilisé pour se connecter au serveur de passerelle est différent du port par défaut (9443), utilisez les
￭
commandes pour sélectionner le numéro du port qui sera utilisé sur votre réseau.
○ Pour l'option Connect Directly :
Si votre connexion réseau utilise un serveur proxy, spécifiez l'adresse IP du serveur proxy.
￭
REMARQUE :
Utilisez les commandes pour sélectionner le numéro de port qui sera utilisé pour se connecter au serveur proxy de votre
￭
réseau.
● Pour l'option Connexion via Gateway, sélectionnez Tester la connexion pour chaque serveur de passerelle configuré afin de
vérifier l'état de la connexion au serveur de passerelle.
REMARQUE :
nécessaire au test de la connectivité), contactez le support en ligne.
● Envoyez une alerte de test au support Dell EMC pour garantir une connectivité de bout en bout.
● Modifiez le paramètre Connexion à CloudIQ.
REMARQUE :
la.
● Modifiez le paramètre de Support à distance.
REMARQUE :
sécurité, cochez cette case, sinon, décochez-la.
● Modifiez le paramètre Informations d'identification du service à distance.
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Avec PowerStore OS 2.1. et versions ultérieures, cette fonctionnalité ne peut être activée que si le
L'état de la connexion ne change pas tant que vous n'avez pas cliqué sur Appliquer.
Chaque serveur de passerelle doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour
Le serveur proxy doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour l'utiliser.
Si l'état de la connexion est toujours Transitioning et ne change pas après quelques minutes (temps
Pour envoyer des fichiers à CloudIQ et utiliser l'application Cybersecurity, cochez cette case, sinon, décochez-
Si vous souhaitez autoriser les ingénieurs de support agréés Dell EMC à dépanner votre système en toute