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Chapitre 12
7.
Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un tissu non pelucheux.
8.
Réinstallez la cartouche d'encre.
9.
Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur n'est plus affiché.
10.
Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Si vous continuez de recevoir ce message après avoir nettoyé les contacts des
cartouches, il est possible qu'une cartouche soit endommagée.
Vérifiez que votre cartouche est toujours sous garantie et que la date de fin de
garantie n'est pas encore atteinte.
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.
•
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour
obtenir une maintenance ou le remplacement.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
•
« Informations de garantie sur les cartouches, » page 77
•
« Remplacement des cartouches, » page 74
Cause: Les contacts des cartouches d'encre indiquées étaient défectueux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.
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Résolution de problèmes
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