Table des Matières
Publicité
Garantie
Cet article est garanti 3 ans à compter
de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Nous nous engageons à remédier gratuitement à tous
les vices de matériau et de fabrication survenant
pendant la période de garantie.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter un
justificatif d'achat émis par Tchibo ou par un distribu-
teur agréé par Tchibo. Cette garantie est valable dans
l'Union européenne, en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une
utili sation incorrecte ou à l'absence de détartrage, ni
les pièces d'usure et les consommables. Vous pouvez
les comman der auprès de notre service client. Vous
pouvez faire effectuer les réparations non couvertes
par la garantie, si elles sont encore possibles, par notre
service après-vente. Elles vous seront facturées au prix
coûtant selon un calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les droits
résultant de la garantie légale.
Service client
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
Courriel: service@tchibo.ch
Référence: 629 357 (clair) 629 358 (foncé) (Suisse)
Service et réparations
L'article sera réparé par le service après-vente Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article,
veuillez fournir les informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes
joignable pendant la journée) et/ou une
adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible
du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article.
Emballez soigneusement l'article afin d'éviter qu'il soit
endommagé pendant le transport et envoyez-le à notre
service après-vente, afin que nous puissions traiter
votre cas et vous retourner l'article dans les meilleurs
délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera com-
muniquée par notre service client dont vous trouverez
les coordonnées au point «Service client». Pour les
questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi
qui vous aura été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie,
faites-nous savoir si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si
les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement)
l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais
pour vous).
Pour les informations sur les produits, les
commandes d'accessoires ou les questions sur le
service après-vente, veuillez vous adresser
à notre service client. Pour toute question,
indiquez la référence de l'article.
56
Publicité
Table des Matières
