Table des Matières
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contacter le revendeur qui conviendra avec Horizon
d'une décision appropriée, destinée à vous aider le
plus rapidement possible.
Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une maintenance
ou d'une réparation, adressez-vous soit à votre
revendeur spécialisé, soit directement à Horizon.
Emballez le produit soigneusement. Veuillez noter
que le carton d'emballage d'origine ne suffi t pas,
en règle générale, à protéger le produit des dégâts
pouvant survenir pendant le transport. Faites appel
à un service de messagerie proposant une fonction
de suivi et une assurance, puisque Horizon ne prend
aucune responsabilité pour l'expédition du produit
jusqu'à sa réception acceptée. Veuillez joindre
une preuve d'achat, une description détaillée des
défauts ainsi qu'une liste de tous les éléments
distincts envoyés. Nous avons de plus besoin d'une
adresse complète, d'un numéro de téléphone (pour
demander des renseignements) et d'une adresse de
courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement
traitées en présence d'une preuve d'achat originale
émanant d'un revendeur spécialisé agréé, sur
laquelle fi gurent le nom de l'acheteur ainsi que la
date d'achat. Si le cas de garantie est confi rmé,
le produit sera réparé. Cette décision relève
uniquement d'Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un
devis que nous transmettons à votre revendeur. La
réparation sera seulement effectuée après que nous
ayons reçu la confi rmation du revendeur. Le prix
de la réparation devra être acquitté au revendeur.
Pour les réparations payantes, nous facturons au
minimum 30 minutes de travail en atelier ainsi que
les frais de réexpédition. En l'absence d'un accord
pour la réparation dans un délai de 90 jours, nous
nous réservons la possibilité de détruire le produit ou
de l'utiliser autrement.
Garantie et service des coordonnées
Pays d'achat
Horizon Technischer Service
Union européenne
Sales: Horizon Hobby GmbH
Horizon Hobby
ATTENTION: Nous n'effectuons de réparations
payantes que pour les composants électroniques
et les moteurs. Les réparations touchant à la
mécanique, en particulier celles des hélicoptères
et des voitures radiocommandées, sont
extrêmement coûteuses et doivent par conséquent
être effectuées par l'acheteur lui-même.
Numéro de téléphone/
Adresse de courriel
service@horizonhobby.eu
+49 (0) 4121 2655 100
10/2015
Adresse
Hanskampring 9
D 22885 Barsbüttel,
Germany
FR
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