Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D'écoute - Cisco 8832 Guide D'administration

Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco
• Mesure Ratio de masquage : indique le ratio de masquage de trames par rapport au nombre total de trames
• Mesure Secondes masquées : indique la durée, en secondes, pendant laquelle le DSP émet des trames de
Remarque
Le ratio de masquage et les secondes masquées sont des mesures basées sur la perte de trames. Un ratio de
masquage de zéro indique que le réseau IP transmet des trames et des paquets en temps et en heure, sans perte.
Vous pouvez accéder aux mesures de la qualité d'écoute sur l'écran Statistiques d'appel du téléphone IP Cisco,
ou à distance à l'aide des statistiques de streaming.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 31 : Variation des mesures de la qualité vocale
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les secondes masquées
augmentent considérablement
Le ratio de masquage est proche de zéro ou nul, mais
la qualité d'écoute est mauvaise.
Les notes MOS LQK diminuent considérablement
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager
de voix. Un ratio de masquage est calculé toutes les 3 secondes.
masquage pour masquer la perte de trames. Une « seconde masquée » de haut niveau est une seconde
pendant laquelle le DSP émet plus de cinq pour cent de trames de masquage.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à
une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par
exemple un écho ou des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs
opérations d'encodage ou de décodage, par
exemple appels d'un réseau cellulaire ou d'un
réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un
haut-parleur, d'un téléphone portable mains
libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt)
et de paquets reçus (RxCnt) pour vérifier que les
paquets de voix circulent de manière fluide.
Endommagement du réseau suite à une perte de
paquets ou à des niveaux de gigue élevés :
• Les diminutions de MOS LQK peuvent indiquer
un endommagement généralisé et uniforme.
• Les diminutions de MOS LQK isolées peuvent
indiquer un endommagement par salves.
Effectuez une vérification croisée du ratio de
masquage et des secondes masquées pour rechercher
la preuve d'une perte de paquets et d'une gigue
éventuelles.
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