Procédures De Dépannage; Créer Un Rapport Sur Les Problèmes Téléphoniques À Partir De Cisco Unified Communications Manager; Vérifier Les Paramètres Tftp - Cisco 8832 Guide D'administration

Procédures de dépannage
Solution
L'utilisateur ne doit pas appuyer rapidement sur les touches.
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Créer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified
Communications Manager
Vous pouvez générer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified Communications
Manager. Cette action donne les mêmes informations que celles générées par la touche programmable Outil
de rapport de problème (PRT) sur le téléphone.
Le rapport de problème contient des informations sur le téléphone et sur les casques.
Procédure
Étape 1 Dans Cisco Unified CM Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
Étape 2
Cliquez sur Rechercher et sélectionnez un ou plusieurs téléphones IP Cisco.
Étape 3 Cliquez sur Générer le rapport PRT pour la sélection pour collecter les journaux PRT pour les casques
utilisés sur les téléphones IP Cisco sélectionnés.
Vérifier les paramètres TFTP
Procédure
Étape 1 Vérifiez le champ Serveur TFTP 1.
Si vous avez attribué une adresse IP statique au téléphone, vous devez saisir manuellement une valeur pour
l'option Serveur TFTP 1.
Si vous utilisez DHCP, le téléphone obtient l'adresse du serveur TFTP du serveur DHCP. Vérifiez que l'adresse
IP est configurée dans l'Option 150.
Étape 2
Vous pouvez aussi activer le téléphone afin qu'il utilise un autre serveur TFTP. Un tel paramétrage est
particulièrement utile si le téléphone a été récemment déplacé.
Étape 3 Si le DHCP local ne fournit pas l'adresse TFTP correcte, activez le téléphone afin qu'il utilise un autre serveur
TFTP.
Ceci est souvent nécessaire dans les scénarios faisant intervenir un VPN.
Guide d administration des téléphones de conférence IP Cisco 8832 pour Cisco Unified Communications Manager
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Dépannage des téléphones de conférence IP Cisco