Identifier Les Problèmes Du Téléphone Grâce À Une Url Sur La Page Web Du; Perte De Connectivité Du Téléphone - Cisco 7832 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Paramètres.
Étape 2 >
Étape 3 Sélectionnez État > Rapporter un problème.
Étape 4 Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la
date du jour par défaut.
Étape 5 Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche
l'heure actuelle par défaut.
Étape 6 Sélectionnez Description du problème.
Étape 7 Sélectionnez une description dans la liste qui s'affiche.
Étape 8 Appuyez sur Envoyer.
Identifier les problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone
Lorsque le téléphone ne fonctionne pas ou ne s'enregistre pas, une erreur de réseau ou une mauvaise
configuration peut être la cause. Pour identifier la cause du problème, ajoutez une adresse IP ou un nom de
domaine spécifique sur la page d'administration du téléphone. Tentez ensuite d'y accéder afin que le téléphone
puisse effectuer un test ping sur la destination et afficher la cause du problème.
Procédure
Dans un navigateur Web pris en charge, entrez une URL composée de l'adresse IP de votre téléphone et de
l'adresse IP de la destination du test ping.
Entrez une URL dans le format :
http:/<Téléphone IP>/admin/ping?<destination de ping>
où
Phone IP = adresse IP de votre téléphone.
/admin = chemin d'accès à la page d'administration de l'accès de votre téléphone.
destination de ping = n'importe quel nom de domaine ou adresse IP que vous souhaitez interroger. La destination
ne peut contenir que des caractères alphanumériques, des tirets (-) et des traits de soulignement (_). Dans le
cas contraire, le téléphone affiche une erreur sur la page web. Si la <destination du ping> comprend des
espaces, seule la première partie de l'adresse est utilisée comme destination du ping de test. Par exemple,
« http://<Téléphone IP>/admin/ping?192.168.1.1 cisco.com » pingera réellement 192.168.1.1.
Perte de connectivité du téléphone
Il peut arriver que la connexion de votre téléphone au système de contrôle des appels soit interrompue. Votre
téléphone affiche un message si la connexion est interrompue.
Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez
cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d'entre
Guide de l'utilisateur du téléphone de conférence IP Cisco Unified 7832 multiplateforme
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Votre téléphone