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10. Dépannage
Message
"Le code utilisateur saisi
n'est pas enregistré ou les
privilèges d'accès au
scanner font défaut,
veuillez contacter
l'administrateur."
"Erreur scanner"
"Erreur sur le scanner."
300
Cause
Le code utilisateur
correct n'est pas
enregistré dans le pilote
TWAIN alors que
l'authentification par
code utilisateur est
spécifiée sur l'appareil.
Le code utilisateur
enregistré dans le pilote
TWAIN ne dispose pas
des privilèges pour
utiliser les fonctions du
scanner.
La condition de
numérisation déterminée
dans l'application
dépasse la plage qui
peut être déterminée sur
l'appareil.
Un dysfonctionnement
s'est produit dans le
pilote.
Un dysfonctionnement
temporaire est survenu
sur l'appareil.
Une erreur s'est produite
dans le pilote ou le
système d'exploitation.
Un problème
d'environnement réseau
s'est produit.
Solution et référence
Enregistrez le code utilisateur dans l'onglet
[Détails]
[Authentifier] dans le pilote
TWAIN. Pour connaître le code utilisateur,
consultez l'administrateur utilisateur.
Veuillez consulter l'administrateur utilisateur.
L'administrateur utilisateur peut modifier les
autorisations d'accès dans le carnet
d'adresses.
Voir le Guide utilisateur (version complète).
Déterminez une condition de numérisation qui
se situe dans la plage pouvant être déterminée
sur l'appareil.
P. 320 "Liste de caractéristiques"
• Redémarrez l'application et effectuez à
nouveau la numérisation.
• Installez à nouveau le pilote TWAIN.
Mettez l'appareil hors tension, attendez 10
secondes ou plus après avoir confirmé que le
voyant principal d'alimentation est éteint, puis
mettez l'appareil sous tension.
P. 17 "Mise sous tension et hors tension"
Redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez que l'ordinateur est correctement
connecté au réseau et dans un environnement
où le protocole TCP/IP peut être utilisé.
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