Problèmes Liés Aux Clients; Vérification De L'état Du Client - Oki ES9460 MFP Mode D'emploi

Problèmes liés aux clients
Cette section explique comment identifier et résoudre les problèmes générés par les clients* connectés au système.
* Le type de client le plus courant est l'ordinateur envoyant un travail d'impression au système afin que ce dernier procède à l'impression.
 Vérification de l'état du client
Description du problème
Les problèmes d'impression peuvent être dus aux paramètres du pilote d'impression, aux paramètres réseau, à des
erreurs liées aux connexions réseau, etc. Avant toute chose, contactez l'administrateur du système afin de déterminer si
l'une de ces causes s'applique ou reportez-vous aux sections suivantes :
 P.74 "Problèmes liés au pilote d'impression"
 P.76 "Problèmes de connexion réseau"
 P.90 "Problèmes d'impression (liés au réseau)"
Autre cause possible : un problème relatif à un client. Si les travaux d'impression envoyés par un client spécifique dans un
réseau n'aboutissent pas, il se peut que le problème vienne de ce client.
La liste de contrôle ci-dessous vous aidera à identifier l'origine du problème et vous guidera vers des instructions
permettant de le résoudre. Si le problème persiste une fois la procédure exécutée, contactez votre distributeur.
N° Point à vérifier
1 Le système fonctionne-t-il correctement ? Les
travaux de copie sortent-ils sans problème ?
2 Consultez la page Périphérique dans TopAccess.
Les options spécifiées pour le travail sont-elles
prises en charge par la configuration matérielle ?
3 Pouvez-vous imprimer les travaux à partir
d'autres clients ?
4 Avez-vous déjà réussi à imprimer depuis ce
client ?
5 Avez-vous configuré le pilote d'impression en
utilisant une connexion autre que SMB ?
6 (Macintosh uniquement)
Le système que vous avez créé s'affiche-il dans le
Sélecteur ?
7 A ce stade, le problème est vraisemblablement lié à une erreur au niveau du client. Pour le résoudre, reportez-vous au Guide
de l'impression.
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Oui Non Résolution du problème
Etape Vérifiez l'état du système dans la page
suivante 
Périphérique de TopAccess.

Si ce n'est pas le cas, supprimez le travail,
Etape
installez les composants requis, puis réessayez.
suivante 
Contactez votre distributeur pour obtenir plus

d'informations.
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante

 P.76 "Impression impossible (problème de

connexion réseau)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante 
 P.74 "Impression impossible (problème de

configuration des ports)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante 
 P.76 "Impossible d'imprimer via une connexion

SMB"
Reportez-vous au Guide d'installation des
Etape
suivante  logiciels.

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