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téléphoner
Lorsque vous appelez l'assistance HP, tenez-vous à proximité de l'ordinateur et
de l'imprimante. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
•
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
•
Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante).
•
Système d'exploitation de l'ordinateur.
•
Version du pilote de l'imprimante :
–
–
•
Messages affichés sur l'écran LCD de l'imprimante ou l'écran de votre
ordinateur.
•
Réponses aux questions suivantes :
–
–
caractéristiques
Cette section décrit la configuration minimale requise pour installer votre
imprimante HP Photosmart sur un ordinateur, et en fournit certaines
caractéristiques.
Pour obtenir la liste complète des caractéristiques de l'imprimante, consultez
l'Aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations sur
l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de
l'imprimante hp photosmart, page 1.
configuration minimale requise
Composant
Configuration minimale pour Windows
Système
Microsoft
d'exploitation
Professionnel, ME, XP Home et XP
Professionnel
Processeur
Intel
supérieur
RAM
64 Mo (128 Mo recommandés)
Espace disque
500 Mo
disponible
Affichage vidéo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
Lecteur de CD-
4x
ROM
Connexion
USB : Windows 98, 2000 Professionnel,
ME, XP Home et XP Professionnel
Navigateur
Microsoft Internet Explorer 5.5 ou supérieur Non requis pour l'installation
guide de référence
PC sous Windows : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante
vous utilisez, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône de
carte mémoire de la barre des tâches de Windows et sélectionnez A
propos.
Macintosh : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante vous
utilisez, consultez la boîte de dialogue Imprimer.
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ?
Pouvez-vous la provoquer ?
Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels dans votre
ordinateur au moment où la situation s'est produite ?
®
Windows 98, 2000
®
®
Pentium
II (ou équivalent) ou
assistance et caractéristiques
Configuration minimale pour Macintosh
®
Mac
OS 9 v9.1 ou postérieure,
OS X v10.1 à v10.2
G3 ou supérieur
Mac OS 9 v9.1 ou postérieure : 64 Mo
(128 Mo recommandés)
Mac OS X v10.1 à v10.2 : 128 Mo
500 Mo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
4x
USB : Mac OS 9 v9.1 ou postérieure, OS X
v10.1 à v10.2
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