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5.
Si d'autres cartouches se trouvent toujours dans le périphérique, ou que vous ne parvenez pas à
retirer manuellement les magasins et le lecteur, contactez votre Mainteneur agréé HP. Reportez-vous
à
"Support technique
Codes d'erreur
Si une erreur se produit pendant l'utilisation du périphérique, ce dernier interrompt l'opération en cours
et affiche un code d'erreur sur l'écran LCD. En l'absence d'une solution spécifique dans
fonctionnement", page 89, essayez de résoudre l'incident en mettant le périphérique hors tension et
sous tension, puis relancez l'opération.
Pour vérifier le fonctionnement général du périphérique, exécutez le test de fonctionnement (wellness)
dans l'interface RMI ou le panneau opérateur. Ce test vérifie le déplacement de tous les mouvements du
robot et contrôle l'état des composants électriques et de communication. Pour exécuter ce test à partir de
l'interface RMI, reportez-vous à
à partir du panneau opérateur, reportez-vous à
Si le problème persiste, contactez le service d'assistance (reportez-vous à
HP", page 14).
Vous pouvez obtenir les codes d'erreur du périphérique de trois manières :
•
à partir du panneau opérateur
•
dans l'interface RMI
•
sur un rapport ou un ticket d'assistance L&TT
Accès aux informations sur les codes d'erreur dans le panneau opérateur du
Lorsqu'une erreur se produit, le message et le code d'erreur sont affichés sur le panneau opérateurs,
comme indiqué dans la
Figure 58 Message d'erreur initiale sur le panneau opérateur
Le code 9B est le code d'erreur principal et 37 correspond au sous-code.
Si vous consultez l'option Error Log dans le menu Support, le journal de consignation des erreurs du
panneau opérateur affiche le code d'erreur, comme indiqué dans la
Figure 59 Code d'erreur dans l'option Error Log du panneau opérateur
Le code 9B est le code primaire, 37 le sous-code et 31 correspond aux informations propres à ce
sous-code et réservées au constructeur. Lorsque vous appuyez sur Enter, le panneau opérateur affiche le
message d'erreur, comme indiqué dans la
Figure 60 Message d'erreur dans l'option Error Log du panneau opérateur
Si vous appuyez sur Next, le panneau opérateur affiche des informations supplémentaires (si
disponibles), comme indiqué dans la
106
Dépannage
HP", page 14.
"Établissement de diagnotics
"Exécution du test de
Figure
58.
Figure
Figure
61.
généraux", page 60. Pour exécuter ce test
fonctionnement", page 83.
Figure
60.
"Problèmes de
"Support technique
59.
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