Johnson Controls Tyco Intrusion PowerSeries Pro HS3032 Manuel De Référence page 252

Problème [11] Communications
[04] Réseau cellulaire du communicateur alternatif
Le communicateur alternatif a détecté une défaillance radio ou
SIM, un problème de réseau cellulaire ou une puissance de
signal insuffisante.
[05] Réseau Ethernet du communicateur alternatif
Le communicateur alternatif a détecté une absence de réseau.
[06] Problème de récepteur 1-4
Le communicateur alternatif ne parvient pas à s'initialiser avec le
récepteur.
[07] Supervision de récepteur 1-4
Le système d'alarme n'a pas pu établir la communication avec
un récepteur cellulaire ou Ethernet sur le système.
[09] Défaut de communicateur alternatif
Le communicateur alternatif n'a répondu à aucune commande
de scrutation. Le défaut de communicateur alternatif est affiché
dans [*][2] et dans la mémoire tampon d'événement.
[10] Défaut EDC de communicateur alternatif
Problème [12] Absence de réseau
Problème
[01] Zones 1-248
[02] Clavier 1-16
[03] Sirène 1-16
[04] Répétiteur 1-8
[05] Utilisateur 1-32
Un dispositif est désynchronisé du réseau sans fil ou n'a pas été
synchronisé avec le réseau après son attribution.
Section 7: Dépannage
Appuyez sur [11] pour obtenir les détails du problème
Vérifiez la mémoire tampon d'événement pour connaître les détails du problème.
En cas de défaillance radio/SIM, assurez-vous que le module cellulaire enfichable est
correctement connecté à la centrale et que la carte SIM est correctement insérée dans le bon
sens.
En cas de problème de réseau cellulaire, assurez-vous que l'APN cellulaire correct est programmé
et que la carte SIM est activée.
En cas de puissance de signal insuffisante, vérifiez que l'antenne est correctement connectée et
que l'appareil est installé dans un emplacement qui favorise un signal fort avec la tour cellulaire la
plus proche.
Vérifiez auprès du FAI que le service Internet est bien actif dans la zone.
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du communicateur et du
concentrateur/routeur/commutateur.
Vérifiez que le voyant du concentrateur/routeur/commutateur est bien ALLUMÉ. S'il est ÉTEINT,
essayez de redémarrer le concentrateur/routeur/commutateur.
En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez qu'une adresse IP a bien été attribuée à l'appareil par le
serveur. Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valide est bien programmée. Si ce
n'est pas le cas, contactez l'administrateur du réseau.
Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le connecteur RJ45.
Vérifiez que le réseau Ethernet est bien connecté à Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et le masque de
sous-réseau sont correctement saisis.
Si le réseau est équipé d'un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants programmés sont bien
ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et 3065).
Assurez-vous que les APN de tous les récepteurs cellulaires ont été programmés avec le nom du
point d'accès communiqué par votre opérateur de réseau cellulaire.
Si le mode Commun est utilisé, et qu'une seule voie est initialisée alors que l'autre voie est
défaillante, essayez une transmission de test manuelle sur les deux voies ou mettez le
communicateur hors-sous tension pour mettre fin au problème « Récepteur non disponible ».
Ce problème est signalé lorsque la supervision est activée et que l'appareil ne parvient pas à
communiquer correctement avec le récepteur.
Si le problème persiste, contactez le central de télésurveillance.
Vérifiez dans la section [382] que l'option de bascule [5] est activée si vous utilisez un
communicateur alternatif Alarm.com. Si ce n'est pas votre cas, elle doit être désactivée.
Assurez-vous que le câble PC-LINK reliant la centrale et le communicateur Alarm.com est
correctement connecté (pas inversé) et qu'il est bien en place.
L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers tous les récepteurs programmés
pour les événements générés par le communicateur.
Redémarrez le système, si le problème persiste, contactez le revendeur.
Appuyez sur [12] pour parcourir les problèmes
Dépannage
Vérifiez que le dispositif est physiquement présent.
Vérifiez que la puissance du signal actuel et sur les dernières 24 heures.
Remplacez la batterie ou appuyez sur le contact anti-sabotage.
Attribuez à nouveau le dispositif.
Si des dispositifs sans fil ont récemment été attribués, ou si le HSM2HOST a été soumis à un
cycle de mise sous-hors tension, patientez jusqu'à 16 minutes pour permettre au dispositif de se
synchroniser avec le réseau.
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