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Incidents liés au port série
• Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
• Consultez la liste des composants dans le manuel Hardware Maintenance Manual (Guide de maintenance
du matériel) pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et
quels composants sont des unités remplaçables sur site (FRU).
• Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Le nombre de ports série
détectés par le système
d'exploitation est inférieur au
nombre de ports série installés.
Un périphérique série ne
fonctionne pas.
Incidents liés au logiciel
• Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
• Consultez la liste des composants dans le manuel Hardware Maintenance Manual (Guide de maintenance
du matériel) pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et
quels composants sont des unités remplaçables sur site (FRU).
• Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Vous suspectez un incident lié
au logiciel.
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Action
1. Vérifiez les points suivants :
• Dans l'utilitaire de configuration, une adresse unique est affectée à chaque
port et tous les ports série sont activés.
• L'adaptateur du port série (s'il en existe un) est correctement installé.
2. Réinstallez l'adaptateur du port série.
3. Remplacez l'adaptateur du port série.
1. Vérifiez les points suivants :
• Le périphérique est compatible avec le serveur.
• Le port série est activé et dispose d'une adresse unique.
• Le périphérique est branché au connecteur approprié.
2. Réinstallez les composants suivants :
a. Périphérique série défectueux
b. Câble série
3. Remplacez un par un les composants suivants dans l'ordre indiqué en
redémarrant le serveur à chaque fois :
a. Périphérique série défectueux
b. Câble série
c. Carte mère (réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
• Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez
d'installer une carte ou de la mémoire, un conflit d'adresse mémoire a pu
survenir.
• Le logiciel est compatible avec le serveur.
• Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
• Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
.
Chapitre 7
Identification et résolution des incidents
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